Dokumentacija trgovine
Ponavljajoča se vprašanja strank spremenite v koristne odgovore
Strankam ponudite center za pomoč z urejenimi temami, članki, ki jih lahko urejate, in prevodi.
Strankam ponudite odgovore kar v trgovini
- Začetni center za pomoč
Obdržite standardne članke pomoči ali njihovo besedilo prilagodite svoji trgovini.
- Vaše lastne teme
Organizirajte razdelke in članke ter dodajte odgovore, ki jih stranke potrebujejo.
- Nadzor nad objavo
Članke si oglejte v predogledu, jih objavite ali umaknite in prevedite prilagojeno vsebino.
Začnite s centrom za pomoč in prilagodite njegova besedila
Trgovina se odpre s standardnimi članki pomoči, ki jih lahko obdržite ali prilagodite. Organizirajte teme in dodajte svoje članke, da pojasnite dostavo, izdelke ali nakupne pogoje, značilne za vaše podjetje.
Članek si oglejte v predogledu, preden ga naredite vidnega. Njegov zapis vam omogoča, da besedilo uredite, objavite ali umaknete in po potrebi obnovite standardno vsebino, namesto da bi drugje vzdrževali nepovezano kopijo.
Poskrbite, da bo vsebina pomoči koristna v vaši trgovini
Poimenovani članki pomoči. Vnose pomoči trgovine vzdržujte v njihovem imeniku. Članku dajte naslov, po katerem je njegova tema prepoznavna, še preden ga odprete.
Vsebina, ki jo lahko vzdržujete. Podprto vsebino članka urejajte v njegovem zapisu. Razlaga naj bo usklajena z dejansko izkušnjo nakupa in poprodajnih storitev.
Jezikovna pokritost. Kjer je na voljo, uporabite podprto pomoč pri prevajanju člankov pomoči, nato preglejte vsak rezultat. Prevod ne nadomesti preverjanja samega odgovora.
Ohranite pomoč uporabno, ko se vaša trgovina spreminja
Poleg vsebine članka preverite tudi njegov javni naslov in temo. Ko prilagajate pomoč, uporabite podprti postopek prevajanja, da bodo stranke v jezikih, ki jih ponujate, lahko prebrale ustrezno besedilo.
To je center za pomoč, ki ga ponujate kupcem. Ločen je od dokumentacije Ultineo za trgovce in dopolnjuje Podporo, ne nadomešča pa pogovora o posameznem naročilu.
Ponavljajoče se vprašanje spremenite v vzdrževan odgovor
Izberite vprašanje stranke. Začnite s ponavljajočo se težavo in določite obseg odgovora. Članek naj kupcu pomaga dokončati ali razumeti določen korak.
Napišite in uredite odgovor. Ustvarite vnos pomoči in vzdržujte njegovo besedilo. Mere, specifične za izdelek, hranite v lastnostih, kadar spadajo k artiklu.
Preglejte ob spremembah v trgovini. Po spremembi dostave, vračil ali pravil trgovine ponovno preberite vsebino pomoči. Lastni vodniki Ultineo ostajajo ločeni od pomoči, namenjene vašim kupcem.
Vaša prodaja. Jasna provizija.
Brezplačna registracija. Brez obveznosti. Nikoli nobenih mesečnih pristojbin. Plačate provizijo od prejetih plačil in operacije, obračunane po porabi, ki jih dejansko uporabite.
Rastoči bazi strank ponudite jasnejše odgovore
Vzdržujte članke pomoči, ki pojasnjujejo, kako deluje vaša lastna trgovina.
Vprašanja o dokumentaciji trgovine
Ne. To orodje vzdržuje center za pomoč, ki se prikazuje strankam vaše trgovine.
Ne. Standardni članki so izhodišče, ki ga lahko obdržite ali prilagodite.
Da. Po potrebi ustvarite svojo organizacijo in odgovore.
Da. Predogled je na voljo skupaj z možnostmi za upravljanje objave.
Da. Ustrezno dejanje pri članku obnovi standardno vsebino.
Da. Ko je storitev pripravljena, podprta opravila UI prevedejo prilagojeno pomoč v jezike, ki jih trgovina ponuja.