Opinie i problemy
Zapewnij problemowi kontekst potrzebny do jego rozwiązania
Zgłoś problem z przydatnym kontekstem i zachowaj widoczny zapis opinii przesłanych dla Twojego projektu.
Przydatne zgłoszenie i jego śledzenie w jednym miejscu
- Opisz problem
Wyjaśnij, jakie kroki wykonano, co się stało i jaki był oczekiwany wynik.
- Zachowaj zapis
Znajdź przesłane opinie na liście projektu.
- Otwórz szczegóły
Przejrzyj zgłoszenie i jego zarejestrowany status.
Spraw, by problem dał się odtworzyć
Przydatne zgłoszenie wskazuje stronę, której dotyczy problem, i kroki, które do niego doprowadziły. Podaj oczekiwany i rzeczywisty wynik.
Sprawdź wybrany projekt i środowisko, aby zgłoszenie dotyczyło właściwej aplikacji. Nie podawaj haseł ani niezwiązanych prywatnych danych klientów.
Spraw, by problem był zrozumiały i możliwy do odtworzenia
Precyzyjnie opisz błąd. Wskaż stronę, środowisko i kroki, które doprowadziły do wyniku. Opisz, co się stało i czego oczekiwano. Dzięki temu „coś nie działa” staje się sytuacją, którą można zbadać i ponownie sprawdzić.
Zachowaj pytanie lub pomysł w kontekście. Opinia może dotyczyć błędu, pomysłu na ulepszenie lub pytania. Wybierz odpowiedni typ i wyjaśnij oczekiwany rezultat biznesowy, aby dalsza obsługa pozostała powiązana z pierwotnym tematem.
Kontynuuj rozmowę. Szczegóły zgłoszenia zawierają jego stan i rozmowę. Tam dodaj brakujące informacje, a następnie wykorzystaj zarejestrowaną odpowiedź, weryfikując poprawkę w odpowiedniej wersji aplikacji.
Wybierz właściwą ścieżkę dla kolejnego działania
Opinia rejestruje zgłoszony problem. Żądanie zmiany z AI wiąże żądaną zmianę aplikacji z wybraną stroną. Użyj narzędzia odpowiedniego do oczekiwanego wyniku.
Po przesłaniu opinii wróć do jej szczegółów i statusu. Gdy poprawka będzie dostępna, zweryfikuj pierwotne kroki w odpowiedniej wersji aplikacji.
Ułatw odtworzenie problemu
Uwzględnij stronę, środowisko, podjęte działania i zaobserwowany wynik. Dodaj oczekiwany rezultat, aby osoba przeglądająca raport rozumiała, co powinno się zdarzyć.
Zanim otworzysz kolejne zgłoszenie w tej samej sprawie, przeczytaj istniejący element i jego dalsze kroki. Przejrzysty zapis z kontekstem utrzymuje późniejsze kontrole powiązane z pierwotnym problemem.
Od zgłoszenia do zweryfikowanego wyniku
Określ sytuację. Wybierz projekt i środowisko, opisz kroki i odróżnij rzeczywiste zachowanie od oczekiwanego.
Śledź zarejestrowane zgłoszenie. Otwórz szczegóły, przeczytaj odpowiedź i w razie potrzeby podaj dodatkowy kontekst w dołączonej rozmowie.
Ponownie sprawdź pierwotny przypadek. Po poprawce sprawdź odpowiednią wersję i odtwórz kroki. Precyzyjne dalsze zgłoszenie wyjaśnia każdy wynik, którego wciąż brakuje.
Spraw, by Twoje kolejne zgłoszenie było przydatne od pierwszej wiadomości
Podaj stronę, kroki odtworzenia i oczekiwany wynik, aby problem i jego weryfikacja pozostały zrozumiałe.
Pytania dotyczące opinii i problemów
Strona lub zadanie, wybrane środowisko, kroki odtworzenia, rzeczywisty wynik i oczekiwany wynik. Przykład powinien wyjaśniać zachowanie bez ujawniania haseł ani niezwiązanych danych klientów.
Użyj żądania zmiany z AI do ukierunkowanej zmiany na wybranej istniejącej stronie. Opinia rejestruje problem, pomysł lub pytanie wraz z rozmową. Wybierz ścieżkę odpowiednią do oczekiwanego wyniku.
Otwórz szczegóły zgłoszenia i użyj pola wiadomości. Rozmowa przechowuje nowy kontekst razem z pierwotnym tematem i zarejestrowanymi odpowiedziami.
Odczytaj stan i szczegóły zgłoszenia z listy opinii. Oceniając, czy wynik rozwiązuje zgłoszoną sytuację, korzystaj z odpowiedzi i odpowiedniej wersji aplikacji.
Powtórz pierwotne kroki w docelowym środowisku i wersji. Jeśli wynik nadal się różni, precyzyjnie opisz pozostałą sytuację w tym samym wątku.