Vlerësimet
Lexoni komentet e klientëve përpara se të vendosni çfarë të publikoni
Lexoni vlerësimet e produkteve, komentet dhe fotot e blerësve, pastaj zgjidhni çfarë shfaqet në dyqanin tuaj.
Bëjini të dobishme përshtypjet e klientëve
- Një kuti vlerësimesh
Gjeni vlerësimet në pritje, të publikuara dhe të refuzuara, me notën mesatare të publikuar.
- Vlerësimi i plotë
Lexoni fjalët origjinale dhe fotot bashkë me produktin, blerësin dhe porosinë e tyre.
- Vendimet e publikimit
Publikoni ose refuzoni një vlerësim dhe pranoni ose fshihni çdo foto të bashkëngjitur.
Lexoni blerjen që qëndron pas vlerësimit
Kutia e vlerësimeve bashkon përshtypjet në pritje, të publikuara dhe të refuzuara. Hapni një vlerësim për të lexuar formulimin origjinal dhe notën bashkë me produktin, blerësin dhe porosinë që i japin kontekst, në vend që të gjykoni vetëm një rezultat numerik.
Fotot e klientëve janë pjesë e regjistrimit të vlerësimit. Vendosni cilat imazhe mund të shfaqen dhe cilat duhet të mbeten të fshehura. Vendimi për publikimin e vlerësimit dhe dukshmëria e fotove të tij mund të trajtohen veçmas.
Lexoni përshtypjet bashkë me kontekstin e produktit
Produkti përkatës. Para se të veproni, kontrolloni cilin produkt përshkruan një vlerësim. Përshtypjet duhet të mbeten të lidhura me artikullin për të cilin flet blerësi.
Formulimi dhe gjendja e regjistruar. Lexoni përmbajtjen e dërguar dhe gjendjen e saj aktuale në listën e vlerësimeve. Regjistrimi shpjegon çfarë keni në dispozicion për trajtimin.
Përmbledhja dhe rastet individuale. Përdorni përmbledhjen e vlerësimeve për aktivitetin e regjistruar, pastaj hapni hyrjet individuale për kontekstin. Një total i përgjithshëm nuk e shpjegon një ankesë të veçantë.
Zgjidhni çfarë shfaqet në vitrinën e dyqanit
Publikoni përshtypjet që miratoni, ose refuzoni një paraqitje pasi ta keni shqyrtuar. Mesatarja e shfaqur për vlerësimet e publikuara ju ndihmon të ndiqni përshtypjet që janë bërë tashmë të dukshme, ndërsa vlerësimet në pritje mbeten punë për ekipin tuaj.
Përdorni kontekstin e produktit dhe të porosisë për të kuptuar shqetësimet e përsëritura për përshkrimet, gjendjen ose dorëzimin. Moderimi kontrollon paraqitjen; ai nuk rishkruan fjalët origjinale të klientit dhe nuk zëvendëson një bisedë mbështetjeje kur një rast kërkon vëmendje.
Mirëmbani përshtypjet e dobishme për gamën e produkteve
Gjeni përshtypjen përkatëse. Gjeni vlerësimin dhe verifikoni kontekstin e produktit dhe të klientit. Lexoni komentin e plotë para se të vendosni veprimin e radhës.
Përdorni mjetet e disponueshme të trajtimit. Mirëmbani vlerësimin përmes veprimeve të mbështetura. Mbajini përshtypjet publike të ndara nga një bisedë private mbështetjeje për porosinë.
Ndiqni më tej blerjen. Nëse komenti zbulon një problem me porosinë, hetojeni atë te Mbështetja ose në regjistrat e shërbimit pas shitjes. Ndryshimi i përmbajtjes së produktit nuk e zgjidh automatikisht atë rast.
Shitjet tuaja. Një komision i qartë.
Regjistrim falas. Pa angazhim. Asnjëherë tarifa mujore. Paguani një komision mbi pagesat tuaja të arkëtuara dhe për operacionet e matura sipas përdorimit që përdorni realisht.
Ndërtoni besim nga përvojat e vërteta të klientëve
Shqyrtoni komentet dhe fotot me kontekstin e blerjes para se t'i bëni të dukshme.
Pyetje për Vlerësimet
Vlerësimet në pritje, të publikuara dhe të refuzuara janë të disponueshme në koleksion dhe në filtrat e tij.
Po. Regjistrimi i vlerësimit tregon produktin, blerësin dhe porosinë e lidhur.
Po. Fotot e bashkëngjitura kanë vendimet e tyre për pranim ose fshehje, krahas publikimit të vlerësimit.
Nota e publikuar ka të bëjë me vlerësimet që janë bërë të dukshme, jo me paraqitjet në pritje.
Hapësira e punës për moderimin paraqet formulimin origjinal. Veprimet e saj të publikimit vendosin dukshmërinë, në vend që të ofrojnë një mendim të rishkruar të klientit.
Jo. Përdorni mbështetjen për një shkëmbim rreth një problemi; përdorni vlerësimet për të vendosur cilat përshtypje të klientëve shfaqen.