Ankesat te transportuesi
Mbajeni çdo problem me transportuesin të lidhur me pakon e tij
Mbajini ankesat te transportuesi të lidhura me pakon përkatëse dhe regjistroni ecurinë e tyre.
Mbajeni një problem me transportuesin të lidhur me pakon e tij
- Pakoja në fjalë
Gjeni porosinë, marrësin, transportuesin dhe numrin e gjurmimit pranë ankesës.
- Ecuria e ankesës
Regjistroni subjektin, referencën e transportuesit, statusin dhe shënimet e saj ndërsa mbërrijnë përgjigjet.
- Një histori e lexueshme
Ruani datat e hapjes dhe të zgjidhjes, ose anuloni një ankesë të hapur gabimisht.
Mblidhni referencat që nevojiten për të ndjekur dosjen
Hapni ankesën duke pasur para sysh porosinë, marrësin, transportuesin dhe numrin e gjurmimit. Subjekti dhe referenca e transportuesit e mbajnë të identifikueshëm problemin kur mbërrin një përgjigje, duke shmangur një dosje të ndarë nga pakoja që i përket.
Mirëmbani statusin dhe shënimet ndërsa ankesa ecën përpara. Datat e hapjes dhe të zgjidhjes i japin ekipit një kronologji dhe ndihmojnë të dallohet një problem i ngritur rishtazi nga një që është zgjidhur tashmë.
Mbajeni të identifikueshëm një problem me transportuesin
Pakoja përkatëse. Ruani me ankesën porosinë, marrësin, transportuesin dhe numrin e gjurmimit. Këto të dhëna identifikojnë dorëzimin fizik përkatës.
Subjekti dhe referenca e transportuesit. Regjistroni problemin dhe referencën e dhënë nga transportuesi. Ato ndihmojnë që një përgjigje e mëvonshme të lidhet me dosjen e duhur.
Datat, gjendja dhe shënimet. Mirëmbani kontekstin e hapjes dhe të zgjidhjes krahas gjendjes aktuale. Vetëm një status i brendshëm nuk është provë se dëmshpërblimi është paguar.
Ndiqni dosjen pa premtuar rezultatin e saj
Regjistrimi e organizon ndjekjen tuaj me transportuesin. Një përditësim statusi në dyqan nuk vërteton vetvetiu se transportuesi ka pranuar përgjegjësinë ose ka paguar dëmshpërblim; ruajeni përgjigjen mbështetëse në kontekstin e dosjes.
Anuloni një ankesë të krijuar gabimisht me veprimin e disponueshëm të saj. Për një refuzim fizik ose kthim në magazinë, përdorni procesin e pakove të refuzuara krahas ankesës kur është e nevojshme.
Mbajeni dosjen deri te përgjigjja e transportuesit
Hapni dosjen përkatëse. Filloni nga dërgesa përkatëse dhe konfirmoni kontekstin e gjurmimit të saj. Përshkruani problemin që një anëtar tjetër i ekipit të mund ta vazhdojë ndjekjen.
Ruani kontekstin e përgjigjeve. Mbajini të përditësuara referencën e transportuesit dhe shënimet ndërsa dosja ecën përpara. Rishikoni përgjigjen e vërtetë të transportuesit para se të regjistroni zgjidhjen.
Ndani rezultatet e tjera. Përdorni trajtimin e pakove të refuzuara për mallrat që kthehen dhe rimbursimet e pagesave për rimbursimin e klientit. Anuloni një ankesë të krijuar gabimisht me veprimin e disponueshëm të saj.
Shitjet tuaja. Një komision i qartë.
Regjistrim falas. Pa angazhim. Asnjëherë tarifa mujore. Paguani një komision mbi pagesat tuaja të arkëtuara dhe për operacionet e matura sipas përdorimit që përdorni realisht.
Jepuni përjashtimeve në dorëzim një ndjekje të organizuar
Mbajini bashkë referencat e pakos, përgjigjet e transportuesit dhe ecurinë e ankesës.
Pyetje për Ankesat te transportuesi
Porosia, marrësi, transportuesi dhe referenca e gjurmimit përkatëse shfaqen bashkë me dosjen.
Po. Regjistrimi i ankesës përfshin referencën e transportuesit.
Po. Mirëmbani shënimet dhe statusin ndërsa dosja ecën përpara.
Po. Këto data përbëjnë kronologjinë e regjistruar të ankesës.
Po. Përdorni veprimin e anulimit për një dosje të hapur gabimisht.
Jo. Dëmshpërblimi varet nga vendimi i vërtetë i transportuesit, jo vetëm nga regjistrimi në dyqan.