Dokumentacioni i dyqanit
Shndërroni pyetjet e përsëritura të klientëve në përgjigje të dobishme
U ofroni klientëve një qendër ndihme me tema të organizuara, artikuj të modifikueshëm dhe përkthime.
U jepni klientëve përgjigje në vetë dyqanin
- Një qendër ndihme fillestare
Mbani artikujt standardë të ndihmës ose përshtatni formulimin e tyre për dyqanin tuaj.
- Temat tuaja
Organizoni seksionet dhe artikujt dhe shtoni përgjigjet që u nevojiten klientëve.
- Kontrolloni publikimin
Shikoni paraprakisht artikujt, publikojini ose tërhiqini dhe përktheni përmbajtjen e personalizuar.
Nisuni nga qendra e ndihmës dhe përshtatni formulimin e saj
Dyqani hapet me artikuj ndihme standardë që mund t'i mbani ose t'i personalizoni. Organizoni temat dhe shtoni artikujt tuaj për të shpjeguar dorëzimin, produktet ose kushtet e blerjes specifike për biznesin tuaj.
Shikoni paraprakisht një artikull përpara se ta bëni të dukshëm. Regjistri i tij ju lejon të redaktoni, publikoni ose tërhiqni formulimin, si dhe të rivendosni përmbajtjen standarde kur është e përshtatshme, në vend që të mbani një kopje të palidhur diku tjetër.
Bëjeni përmbajtjen e ndihmës të dobishme brenda dyqanit tuaj
Artikuj ndihme me emër. Mbani hyrjet e ndihmës së dyqanit në drejtorinë e tyre. Jepini një artikulli një titull që e bën temën e tij të dallueshme përpara se ta hapni.
Përmbajtje që mund ta mirëmbani. Modifikoni përmbajtjen e mbështetur të artikullit në regjistrin e tij. Mbajeni shpjegimin në përputhje me përvojën reale të blerjes dhe të shërbimit pas shitjes.
Mbulimi gjuhësor. Përdorni ndihmën e mbështetur për përkthimin e artikujve të ndihmës kur është e disponueshme, pastaj shqyrtoni çdo rezultat. Përkthimi nuk e zëvendëson kontrollin e vetë përgjigjes.
Mbajeni ndihmën të dobishme ndërsa dyqani juaj ndryshon
Kontrolloni adresën publike dhe temën e një artikulli së bashku me përmbajtjen e tij. Kur personalizoni ndihmën, përdorni procesin e mbështetur të përkthimit, që klientët në gjuhët e shërbyera të mund të lexojnë formulimin përkatës.
Kjo është qendra e ndihmës që u ofroni blerësve. Ajo është e ndryshme nga dokumentacioni i Ultineo për tregtarët dhe plotëson Mbështetjen, pa zëvendësuar një bisedë për një porosi të veçantë.
Shndërroni një pyetje të përsëritur në një përgjigje të mirëmbajtur
Zgjidhni një pyetje të klientit. Filloni me një problem të përsëritur dhe përcaktoni fushën e përgjigjes. Një artikull duhet ta ndihmojë blerësin të përfundojë ose të kuptojë një hap të caktuar.
Shkruani dhe organizoni përgjigjen. Krijoni hyrjen e ndihmës dhe mirëmbani formulimin e saj. Mbajini matjet specifike të produktit te karakteristikat kur i përkasin artikullit.
Rishikoni kur dyqani ndryshon. Rilexoni përmbajtjen e ndihmës pasi të ndryshoni dorëzimin, kthimet ose politikën e dyqanit. Udhëzuesit e vetë Ultineo mbeten të ndarë nga ndihma që u drejtohet blerësve tuaj.
Shitjet tuaja. Një komision i qartë.
Regjistrim falas. Pa angazhim. Asnjëherë tarifa mujore. Paguani një komision mbi pagesat tuaja të arkëtuara dhe për operacionet e matura sipas përdorimit që përdorni realisht.
Jepini një baze klientësh në rritje përgjigje më të qarta
Mirëmbani artikuj ndihme që shpjegojnë si funksionon dyqani juaj.
Pyetje për Dokumentacionin e dyqanit
Jo. Ky mjet mirëmban qendrën e ndihmës që u shfaqet klientëve të dyqanit tuaj.
Jo. Artikujt standardë ofrojnë një pikënisje që mund ta mbani ose ta përshtatni.
Po. Krijoni organizimin dhe përgjigjet tuaja aty ku nevojitet.
Po. Pamja paraprake është e disponueshme krahas kontrolleve të publikimit.
Po. Veprimi përkatës i artikullit rivendos përmbajtjen standarde.
Po. Kur shërbimi është gati, detyrat e mbështetura të IA-së e përkthejnë ndihmën e personalizuar në gjuhët e shërbyera nga dyqani.