Återkoppling och problem
Ge ett problem det sammanhang som behövs för att lösa det
Rapportera ett problem med användbart sammanhang och spara en synlig historik över den återkoppling som skickats för ditt projekt.
En användbar rapport och uppföljningen samlade
- Beskriv problemet
Förklara vad du gjorde, vad som hände och vad du förväntade dig.
- Spara en historik
Hitta inskickad återkoppling i projektlistan.
- Öppna detaljen
Granska rapporten och dess registrerade status.
Gör ett problem återskapbart
En användbar rapport anger den berörda sidan och stegen som ledde till problemet. Ta med det förväntade och det faktiska resultatet.
Kontrollera det valda projektet och den valda miljön så att rapporten gäller rätt applikation. Undvik att ta med lösenord eller ovidkommande privata kunduppgifter.
Gör ett problem begripligt och återskapbart
Beskriv ett fel exakt. Ange sidan, miljön och stegen som ledde till resultatet. Beskriv vad som hände och vad du förväntade dig. Då blir ”något är trasigt” en situation som kan utredas och kontrolleras igen.
Håll en fråga eller idé i sitt sammanhang. Återkoppling kan registrera ett fel, en förbättringsidé eller en fråga. Använd den typ som passar och förklara det affärsresultat du vill uppnå, så att uppföljningen förblir kopplad till det ursprungliga ämnet.
Fortsätt konversationen. Rapportens detaljvy innehåller dess status och konversation. Lägg till saknad information där och använd sedan det registrerade svaret när du verifierar en rättelse i den relevanta applikationsversionen.
Välj rätt väg för nästa åtgärd
Återkoppling registrerar ett rapporterat problem. En ändringsförfrågan med AI kopplar en begärd ändring av applikationen till en vald sida. Använd det verktyg som passar det resultat du ber om.
När du har skickat återkoppling går du tillbaka till dess detaljer och status. När en rättelse finns tillgänglig verifierar du de ursprungliga stegen i den relevanta versionen av applikationen.
Gör ett problem lättare att återskapa
Inkludera sidan, miljön, åtgärderna som utförs och det observerade resultatet. Lägg till det förväntade resultatet så att personen som granskar rapporten förstår vad som ska hända.
Innan du öppnar en ny rapport för samma situation läser du den befintliga posten och dess uppföljning. En tydlig post med sammanhang håller senare kontroller kopplade till det ursprungliga problemet.
Från en rapport till ett verifierat resultat
Identifiera situationen. Välj projekt och miljö, beskriv stegen och skilj det faktiska beteendet från det förväntade.
Följ den registrerade rapporten. Öppna detaljen, läs svaret och ge vid behov mer sammanhang i den bifogade konversationen.
Testa det ursprungliga fallet igen. Kontrollera den relevanta versionen och upprepa stegen efter en rättelse. En exakt uppföljning förklarar alla resultat som fortfarande saknas.
Gör din nästa rapport användbar redan från första meddelandet
Ange sidan, stegen för att återskapa problemet och det förväntade resultatet så att problemet och granskningen av det förblir begripliga.
Frågor om återkoppling och problem
Sidan eller uppgiften, den valda miljön, stegen för att återskapa problemet, det faktiska resultatet och det förväntade resultatet. Ett exempel ska tydliggöra beteendet utan att avslöja lösenord eller ovidkommande kunduppgifter.
Använd en ändringsförfrågan med AI för en riktad ändring med en befintlig sida vald. Återkoppling registrerar ett problem, en idé eller en fråga och tillhörande konversation. Välj den väg som passar det resultat du ber om.
Öppna rapportens detaljvy och använd dess meddelandefält. Konversationen håller det nya sammanhanget samlat med det ursprungliga ämnet och de registrerade svaren.
Läs rapportens status och detaljer i återkopplingslistan. Använd svaret och den relevanta applikationsversionen när du bedömer om resultatet åtgärdar den rapporterade situationen.
Upprepa de ursprungliga stegen i den avsedda miljön och versionen. Om resultatet fortfarande skiljer sig anger du exakt vilken situation som återstår i samma uppföljning.