Förtydliganden
Fastställ verksamhetsregeln innan bygget behöver gissa
Besvara frågorna så att ett projektkrav eller en ändringsförfrågan blir tillräckligt tydlig för att kunna implementeras.
Gör det förväntade resultatet tydligt
- Hitta information som saknas
Öppna frågorna som hör till det berörda projektarbetet.
- Ge användbara svar
Förklara verksamhetsreglerna med exempel och stödjande sammanhang.
- Håll svaren samlade
Svara i den berörda funktionen, sidan eller förfrågan.
Förklara beslutet bakom skärmen
Vissa krav kan tolkas på flera sätt. Förtydliganden låter dig ange den saknade regeln i stället för att förvänta dig att bygget gissar vilket utfall du avser.
Svara med ett exempel: ett normalfall, ett undantag och det resultat som användaren ska se. Bifoga referensmaterial när frågan behöver mer sammanhang.
Ge den saknade informationen där den behövs
Definiera ett undantag. Ett krav kan säga att en kund kan skicka in en förfrågan utan att förklara vad som händer när ett dokument saknas. Beskriv normalfallet, undantaget och det förväntade meddelandet eller den förväntade åtgärden. Svaret gör verksamhetsbeslutet uttryckligt.
Koppla en referens till en fråga. Ett befintligt formulär eller processdokument kan förklara en regel tydligt. Bifoga det relevanta materialet när svarsformuläret erbjuder det och ange den viktiga delen i ditt svar. Sammanhanget förblir knutet till den berörda funktionen, sidan eller förfrågan.
Fortsätt en ändring i Studio. En ändringsförfrågan kan behöva förtydligas innan arbetet kan fortsätta. Besvara dess frågor från förfrågans detaljvy i stället för att skicka en separat beskrivning någon annanstans. Uppföljningen innehåller då både den ursprungliga förfrågan och den saknade informationen.
Håll svaret kopplat till arbetet
Frågorna hör till sitt projektområde, sin funktion, sin applikationssida, webbplats, dokumentation eller ändring i Studio. Öppna motsvarande post för att svara i sitt sammanhang.
Se Uppgifter för att hitta arbete som kräver uppmärksamhet och följ sedan dess status när du har svarat. Ett svar löser informationsbehovet; den resulterande implementeringen behöver fortfarande granskas.
Gör en öppen fråga till ett användbart beslut
Ett användbart svar anger regeln som ska tillämpas och illustrerar den med en verklig situation. Om flera utfall är möjliga förklarar du vilket dina användare behöver.
Håll svaret i den relevanta projektfrågan. Beslutet kan då läsas tillsammans med den funktion eller ändringsförfrågan som det förtydligar, i stället för att försvinna i en separat konversation.
Gör en öppen fråga till användbart projektsammanhang
Läs frågan. Öppna posten som kräver uppmärksamhet och granska den information som fortfarande saknas. Kontrollera projektet och det begärda resultatet.
Beskriv regeln och exemplen. Förklara vem som agerar, vilken information som används och vilket resultat som ska följa. Ta med ett normalfall och ett meningsfullt undantag.
Följ det uppdaterade arbetet. Skicka svaret i det relevanta formuläret och följ dess status. Granska den resulterande definitionen eller implementeringen när den blir tillgänglig.
Ge varje beslut tillräckligt sammanhang för att kunna genomföras
Ett konkret svar hindrar att en verksamhetsregel förblir underförstådd. Håll det kopplat till arbetet och använd samma exempel när du kontrollerar resultatet.
Frågor om förtydliganden
En regel eller ett förväntat resultat är fortfarande oklart. Frågan anger vilken information som behövs för att fortsätta. Ett exakt svar hjälper till att definiera ett beteende som inte säkert kan härledas ur ett kort krav.
Använd förtydligandevyn som hör till det berörda området, funktionen, sidan, webbplatsen, dokumentationen eller förfrågan i Studio. Det sammanhanget håller svaret kopplat till rätt arbete.
Beskriv användarens åtgärd, indata och det förväntade utfallet. Lägg till ett undantag när det ändrar regeln. Förklara den relevanta delen av eventuellt stödmaterial i stället för att bifoga det utan sammanhang.
Ja, om den nya informationen fortfarande lämnar ett viktigt beslut olöst. Läs den aktuella frågan och ange den saknade detaljen istället för att anta att det första svaret alltid är tillräckligt.
Ett svar ger information till nästa förberedelse- eller byggsteg. Granska det resulterande arbetet och använd den separata publiceringsprocessen för en testad version.