对照原始付款跟踪退回的款项
- 原始付款
从付款入手，让退款与正确的订单保持关联。
- 选择金额
根据仍可退款的金额，记录全额或部分退款。
- 跟踪结果
查看退款状态和历史记录；网关执行取决于所配置的服务商。
从仍可退款的金额着手
申请退款前，请先打开原始付款。全额或部分金额始终关联同一订单，可退款余额则说明还可以退回多少款项。
操作完成后，请查看退款的状态和历史记录。申请、处理中的操作和已完成的退款是不同的结果；服务商调用未获响应时，不得视为款项已成功退回。
了解仍可退款的部分
原始付款. 在申请退款前，请核对已付金额及其对应订单。退款将始终关联该笔付款的背景信息。
全额或部分金额. 根据当前可退款余额选择金额。已完成或正在处理的退款不得再被视为可自由使用的额度。
执行取决于服务商. 查看该操作是已记录、处理中还是已完成。实际执行结果由所配置的支付网关及其响应决定。
以服务商返回的结果为准
执行取决于受支持的支付网关、已配置的账户以及可用的支付服务。当操作仅被记录或结果不确定时，记录会如实说明，而不会证明已发生银行转账。
让客户沟通与付款结果保持关联。商品退回可以作为审核退款的理由，但商品实际到达本身并不能证明支付服务商已完成退款。
跟踪退款直至实际结果
先核对余额. 打开付款明细和此前的退款记录。例如，一笔待处理的退款会减少可用于另一项申请的金额。
申请受支持的操作. 按预定金额使用可用的退款操作。保持与客户退货案例的关联，但不要假定它会完成财务环节。
通知买家前先确认. 重新查看状态和历史记录。服务商调用未获响应属于结果不确定，并不代表款项已退回。
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关于退款的问题
可以。该流程支持在仍可退款的金额范围内退还部分或全额款项。
关联到其原始付款及背后的订单信息。
不是。请查看由此产生的状态以及服务商返回的结果。
执行取决于受支持的服务商和支付服务；如属仅记录处理，会在适用时予以标明。
请查看历史记录并按照更正或核实流程处理，而不是假定已成功或盲目重新发送。
不是。退款及其付款结果必须单独核实。