关注每一次购买背后的用户
- 清晰的客户名册
按名称或联系方式查找个人和企业。
- 所有信息集中于一条记录
直接在客户自己的记录中查看地址、订单和您的备注。
- 保持信息最新
更正联系方式和地址，同时不丢失与以往销售的关联。
创建一本您的团队可以使用的客户名录。
按身份信息或联系方式查找个人和企业。每条记录都为团队提供一个稳定的位置来查阅买家信息，而不是把每个新订单都当作一个毫不相关的人。
维护客户的账单和收货地址、联系方式以及内部备注，并将其与客户的历史记录关联。在保留对先前订单和相关购买信息的访问权限的同时，更新当前信息。
掌握实用的客户全貌
运营身份. 在采取行动之前，先查看客户已记录的联系信息。使用客户名录找到正确的人，而不是仅凭名字判断。
结合背景查看购买. 结合已记录的订单和相关历史查看客户记录。这些记录反映了客户与店铺的实际关系。
相互独立的相关服务. 验证、会员和保留余额回答的是不同的问题。请查看相应的视图，而不要把某一项结果当作完整的客户档案。
将客户知识与日常运营连接起来
当买家询问某笔购买时，可从客户记录中打开相关订单。在使用店铺消息工具准备单独的电子邮件或短信时，同样的背景信息也能帮助您选择正确的收件人。
使用笔记来保存对团队有用的信息。客户资料库用于整理记录的关系；它不是一个营销活动细分工具，也不会将拥有电子邮件地址转化为订阅新闻邮件的许可。
结合购买背景处理客户问题
找到对应的人. 在名录中搜索，并确认记录中的联系方式。在讨论订单之前，先区分相似的姓名。
查看购买历史. 打开相关购买及其记录。让问题与所涉及的商品或付款保持关联。
使用正确的后续操作。. 根据具体情况，选择支持、退货、验证或消息传递。每项工具都维护其自身的结果和历史记录。
您的销售。清晰的佣金。
免费注册。无需承诺。永不收取月费。只需为已收款项支付佣金，并为实际使用的按用量计费操作付费。
关于客户的问题
可以。客户名册支持个人和企业。
可以。客户搜索可通过支持的姓名或联系方式字段帮助您找到某个人。
是的。这两类地址都可在客户记录中查看。
可以。客户记录中提供了订单视图的链接。
这些是客户记录中供团队使用的内部备注，而不是店面展示的描述。
不是。营销订阅及其已记录的同意均在“新闻通讯”中管理。