Feedback e problemas
Dê a um problema o contexto necessário para resolvê-lo
Relate um problema com contexto útil e mantenha um registro visível do feedback enviado para o seu projeto.
Um relato útil e um acompanhamento mantidos juntos
- Descreva o problema
Explique o que você fez, o que aconteceu e o que você esperava.
- Mantenha um registro
Encontre o feedback enviado na lista do projeto.
- Abra o detalhe
Revise o relato e seu status registrado.
Torne um problema reproduzível
Um relato útil identifica a página afetada e as etapas que levaram ao problema. Inclua o resultado esperado e o resultado real.
Verifique o projeto e o ambiente selecionados para que o relato se refira ao aplicativo correto. Evite incluir senhas ou informações privadas de clientes sem relação com o caso.
Torne um problema compreensível e reproduzível
Descreva uma falha com precisão. Identifique a página, o ambiente e as etapas que levaram ao resultado. Diga o que aconteceu e o que você esperava. Isso transforma “algo está quebrado” em uma situação que pode ser investigada e verificada novamente.
Mantenha uma pergunta ou ideia no contexto. O feedback pode registrar um bug, uma ideia de melhoria ou uma pergunta. Use o tipo adequado e explique o resultado de negócio que você quer, para que o acompanhamento continue ligado ao assunto original.
Continue a conversa. O detalhe do relato contém seu status e sua conversa. Acrescente ali as informações que faltam e depois use a resposta registrada ao verificar uma correção na versão correspondente do aplicativo.
Escolha o caminho certo para a próxima ação
O feedback registra um problema relatado. Uma solicitação de mudança com IA liga uma mudança solicitada no aplicativo a uma página selecionada. Use a ferramenta que corresponde ao resultado que você está pedindo.
Depois de enviar um feedback, volte ao seu detalhe e status. Quando uma correção estiver disponível, verifique as etapas originais na versão correspondente do aplicativo.
Facilite a reprodução de um problema
Inclua a página, o ambiente, as ações realizadas e o resultado observado. Acrescente o resultado esperado para que a pessoa que analisa o relato entenda o que deveria acontecer.
Antes de abrir outro relato para a mesma situação, leia o item existente e seu acompanhamento. Um registro claro e contextualizado mantém as verificações posteriores ligadas ao problema original.
De um relato a um resultado verificado
Identifique a situação. Selecione o projeto e o ambiente, descreva as etapas e diferencie o comportamento real do esperado.
Acompanhe o relato registrado. Abra seu detalhe, leia a resposta e forneça contexto adicional na conversa ligada quando necessário.
Repita o caso original. Verifique a versão correspondente e reproduza as etapas depois de uma correção. Um acompanhamento preciso explica qualquer resultado que ainda falte.
Torne seu próximo relato útil desde a primeira mensagem
Traga a página, as etapas para reproduzir e o resultado esperado para que o problema e sua revisão continuem compreensíveis.
Perguntas sobre feedback e problemas
A página ou a tarefa, o ambiente selecionado, as etapas para reproduzir, o resultado real e o resultado esperado. Um exemplo deve esclarecer o comportamento sem expor senhas nem informações de clientes sem relação com o caso.
Use uma solicitação de mudança com IA para uma mudança específica com uma página existente selecionada. O feedback registra um problema, uma ideia ou uma pergunta e sua conversa. Escolha o caminho que corresponde ao resultado que você está pedindo.
Abra o detalhe do relato e use seu campo de mensagem. A conversa mantém o novo contexto junto com o assunto original e as respostas registradas.
Leia o status e o detalhe do relato na lista de feedback. Use a resposta e a versão correspondente do aplicativo ao avaliar se o resultado resolve a situação relatada.
Repita as etapas originais no ambiente e na versão pretendidos. Se o resultado ainda for diferente, descreva com precisão a situação restante no mesmo acompanhamento.