Esclarecimentos
Resolva a regra de negócio antes que a construção tenha de adivinhá-la
Responda às perguntas que tornam um requisito do projeto ou uma solicitação de mudança precisos o suficiente para serem construídos.
Mantenha o resultado esperado explícito
- Encontre as informações que faltam
Abra as perguntas ligadas ao trabalho do projeto correspondente.
- Dê respostas úteis
Explique as regras de negócio com exemplos e contexto de apoio.
- Mantenha as respostas juntas
Responda dentro da função, da página ou da solicitação em questão.
Explique a decisão por trás da tela
Alguns requisitos permitem várias interpretações. Os esclarecimentos permitem que você informe a regra que falta, em vez de esperar que a construção adivinhe qual resultado você pretende.
Responda com um exemplo: um caso normal, uma exceção e o resultado que o usuário deve ver. Anexe material de referência quando a pergunta precisar de mais contexto.
Forneça as informações que faltam onde elas são necessárias
Defina uma exceção. Um requisito pode dizer que um cliente pode enviar uma solicitação sem explicar o que acontece quando falta um documento. Descreva o caso normal, a exceção e a mensagem ou ação esperada. A resposta torna a decisão de negócio explícita.
Ligue uma referência a uma pergunta. Um formulário existente ou um documento de processo pode explicar uma regra com clareza. Anexe o material relevante quando o formulário de resposta permitir e indique a parte importante na sua resposta. O contexto permanece ligado à função, à página ou à solicitação em questão.
Continue uma mudança no Studio. Uma solicitação de mudança pode precisar de esclarecimento antes que o trabalho continue. Responda às perguntas a partir do detalhe da solicitação, em vez de enviar uma descrição separada por outro canal. O acompanhamento passa então a conter tanto a solicitação original quanto as informações que faltavam.
Mantenha a resposta ligada ao trabalho
As perguntas pertencem à sua área do projeto, função, página do aplicativo, site, documentação ou mudança no Studio. Abra o item correspondente para responder no contexto.
Consulte Tarefas para encontrar o trabalho que exige atenção e acompanhe o status depois de responder. Uma resposta resolve a informação; a implementação resultante ainda precisa de revisão.
Transforme uma pergunta em aberto em uma decisão utilizável
Uma resposta útil especifica a regra a aplicar e a ilustra com uma situação real. Se vários resultados forem possíveis, explique de qual deles seus usuários precisam.
Mantenha a resposta na pergunta do projeto correspondente. Assim, a decisão pode ser lida junto com a função ou a solicitação de mudança que ela esclarece, em vez de se perder em uma conversa à parte.
Transforme uma pergunta em aberto em contexto útil para o projeto
Leia a pergunta. Abra o item que exige atenção e examine as informações que ainda faltam. Verifique o projeto e o resultado solicitado.
Descreva a regra e os exemplos. Explique quem age, quais informações são usadas e qual resultado deve ocorrer. Inclua um caso normal e uma exceção significativa.
Acompanhe o trabalho atualizado. Envie a resposta no formulário correspondente e acompanhe seu status. Revise a definição ou a implementação resultante quando estiver disponível.
Dê a cada decisão contexto suficiente para ser implementada
Uma resposta concreta evita que uma regra de negócio permaneça implícita. Mantenha-a ligada ao trabalho e use o mesmo exemplo ao verificar o resultado.
Perguntas sobre esclarecimentos
Uma regra ou um resultado esperado ainda não está claro. A pergunta identifica as informações necessárias para continuar. Uma resposta precisa ajuda a definir um comportamento que não pode ser deduzido com segurança de um requisito curto.
Use a visualização de esclarecimento ligada à área, função, página, site, documentação ou solicitação do Studio em questão. Esse contexto mantém a resposta conectada ao trabalho certo.
Descreva a ação do usuário, os dados de entrada e o resultado esperado. Acrescente uma exceção quando ela mudar a regra. Explique a parte relevante de qualquer referência de apoio, em vez de anexá-la sem contexto.
Sim, se as novas informações ainda deixarem uma decisão importante sem resposta. Leia a pergunta atual e forneça o detalhe que falta, em vez de supor que a primeira resposta é sempre suficiente.
Uma resposta fornece informações para a próxima etapa de preparação ou de construção. Revise o trabalho resultante e use o processo de publicação separado para uma versão testada.