Atsiliepimai ir problemos
Pateikite problemai kontekstą, reikalingą jai išspręsti
Praneškite apie problemą pateikdami naudingą kontekstą ir išsaugokite matomą jūsų projektui išsiųstų atsiliepimų įrašą.
Naudingas pranešimas ir jo stebėsena vienoje vietoje
- Aprašykite problemą
Paaiškinkite, ką darėte, kas nutiko ir ko tikėjotės.
- Išsaugokite įrašą
Pateiktus atsiliepimus raskite projekto sąraše.
- Atidarykite išsamią informaciją
Peržiūrėkite pranešimą ir jo užfiksuotą būseną.
Padarykite problemą atkuriamą
Naudingame pranešime nurodomas paveiktas puslapis ir žingsniai, kurie lėmė problemą. Įtraukite numatytą ir tikrąjį rezultatą.
Patikrinkite pasirinktą projektą ir aplinką, kad pranešimas būtų susijęs su tinkama programa. Neįtraukite slaptažodžių ar nesusijusios privačios klientų informacijos.
Padarykite problemą suprantamą ir atkuriamą
Tiksliai aprašykite gedimą. Nurodykite puslapį, aplinką ir žingsnius, kurie lėmė rezultatą. Nurodykite, kas nutiko ir ko tikėjotės. Taip „kažkas neveikia“ tampa situacija, kurią galima ištirti ir dar kartą patikrinti.
Išlaikykite klausimą ar idėją kontekste. Atsiliepimu galima užfiksuoti klaidą, tobulinimo idėją ar klausimą. Naudokite tinkamą tipą ir paaiškinkite norimą verslo rezultatą, kad tolesni veiksmai liktų susieti su pradine tema.
Tęskite pokalbį. Pranešimo išsamioje informacijoje saugoma jo būsena ir pokalbis. Ten pridėkite trūkstamą informaciją, tada naudokite užfiksuotą atsakymą tikrindami pataisymą atitinkamoje programos versijoje.
Pasirinkite tinkamą kelią kitam veiksmui
Atsiliepimas fiksuoja praneštą problemą. DI pakeitimo užklausa prie pasirinkto puslapio prijungia prašomą programos pakeitimą. Naudokite įrankį, atitinkantį jūsų prašomą rezultatą.
Pateikę atsiliepimą, grįžkite prie jo išsamios informacijos ir būsenos. Kai pataisymas bus prieinamas, patikrinkite pradinius žingsnius atitinkamoje programos versijoje.
Padarykite problemą lengviau atkuriamą
Įtraukite puslapį, aplinką, atliktus veiksmus ir stebimą rezultatą. Pridėkite numatomą rezultatą, kad ataskaitą peržiūrintis asmuo suprastų, kas turėtų nutikti.
Prieš atidarydami kitą pranešimą apie tą pačią situaciją, perskaitykite esamą įrašą ir jo tolesnę eigą. Aiškus įrašas su kontekstu susieja vėlesnius patikrinimus su pradine problema.
Nuo pranešimo iki patikrinto rezultato
Nustatykite situaciją. Pasirinkite projektą ir aplinką, aprašykite žingsnius ir atskirkite tikrąjį veikimą nuo numatomo.
Stebėkite užfiksuotą pranešimą. Atidarykite jo išsamią informaciją, perskaitykite atsakymą ir prireikus pateikite papildomo konteksto susietame pokalbyje.
Pakartokite pradinį atvejį. Po pataisymo patikrinkite atitinkamą versiją ir atkurkite žingsnius. Tiksli tolesnė informacija paaiškina bet kurį dar trūkstamą rezultatą.
Padarykite kitą pranešimą naudingą nuo pirmos žinutės
Nurodykite puslapį, atkūrimo žingsnius ir numatomą rezultatą, kad problema ir jos peržiūra liktų suprantamos.
Klausimai apie atsiliepimus ir problemas
Puslapį ar užduotį, pasirinktą aplinką, atkūrimo žingsnius, tikrąjį ir numatomą rezultatą. Pavyzdys turi paaiškinti veikimą neatskleisdamas slaptažodžių ar nesusijusios klientų informacijos.
DI pakeitimo užklausą naudokite tiksliniam pakeitimui, kai pasirinktas esamas puslapis. Atsiliepimas fiksuoja problemą, idėją ar klausimą ir jų pokalbį. Pasirinkite kelią, atitinkantį jūsų prašomą rezultatą.
Atidarykite pranešimo išsamią informaciją ir naudokite jo žinutės lauką. Pokalbis išsaugo naują kontekstą kartu su pradine tema ir užfiksuotais atsakymais.
Pranešimo būseną ir išsamią informaciją perskaitykite atsiliepimų sąraše. Vertindami, ar rezultatas sprendžia praneštą situaciją, naudokite atsakymą ir atitinkamą programos versiją.
Pakartokite pradinius žingsnius numatytoje aplinkoje ir versijoje. Jei rezultatas vis dar skiriasi, toje pačioje tolesnėje gijoje tiksliai aprašykite likusią situaciją.