Διευκρινίσεις
Επιλύστε τον επιχειρηματικό κανόνα πριν η δημιουργία κάνει υποθέσεις.
Απαντήστε στις ερωτήσεις ώστε να διαμορφωθούν με ακρίβεια οι απαιτήσεις ή οι αλλαγές που απαιτούνται για την υλοποίηση του έργου.
Διατηρήστε το αναμενόμενο αποτέλεσμα με σαφήνεια
- Εντοπίστε τις πληροφορίες που λείπουν
Ανοίξτε τις ερωτήσεις που σχετίζονται με το συγκεκριμένο έργο.
- Παρέχετε χρήσιμες απαντήσεις
Εξηγήστε τους επιχειρηματικούς κανόνες με παραδείγματα και σχετικό περιβάλλον.
- Κρατήστε τις απαντήσεις μαζί
Απαντήστε εντός της λειτουργίας, της σελίδας ή του αιτήματος που αφορά.
Εξηγήστε την αιτιολόγηση της απόφασης που εμφανίζεται στην οθόνη.
Ορισμένες απαιτήσεις επιδέχονται διάφορες ερμηνείες. Οι διευκρινίσεις σας επιτρέπουν να συμπληρώσετε τον ελλιπή κανόνα, αντί να περιμένετε ότι η εφαρμογή θα μαντέψει ποιο είναι το επιθυμητό αποτέλεσμα.
Απάντηση με ένα παράδειγμα: μια κανονική περίπτωση, μια εξαίρεση και το αποτέλεσμα που θα πρέπει να δει ο χρήστης. Επισυνάψτε σχετικό υλικό όταν η ερώτηση απαιτεί περισσότερα συμφραζόμενα.
Συμπληρώστε τις ελλείπουσες πληροφορίες όπου χρειάζεται
Ορίστε μια εξαίρεση. Μια απαίτηση μπορεί να αναφέρει ότι ένας πελάτης μπορεί να υποβάλει ένα αίτημα χωρίς να εξηγεί τι συμβαίνει όταν λείπει ένα έγγραφο. Περιγράψτε την κανονική περίπτωση, την εξαίρεση και το μήνυμα ή την αναμενόμενη ενέργεια. Η απάντηση καθιστά σαφή την επιχειρηματική απόφαση.
Συνδέστε μια αναφορά σε μια ερώτηση. Ένα υπάρχον υπόδειγμα ή έγγραφο διαδικασίας μπορεί να εξηγήσει έναν κανόνα με σαφήνεια. Επισυνάψτε το σχετικό υλικό όταν το προσβάσιμο υπόδειγμα απάντησης το προσφέρει και προσδιορίστε το σημαντικό τμήμα στην απάντησή σας. Το περιβάλλον παραμένει συνδεδεμένο με τη συγκεκριμένη λειτουργία, σελίδα ή αίτηση.
Συνεχίστε την αλλαγή στο Studio. Ένα αίτημα αλλαγής ενδέχεται να χρειαστεί διευκρινίσεις προτού μπορέσει να συνεχιστεί η εργασία. Απαντήστε στις ερωτήσεις του από τις λεπτομέρειες του αιτήματος, αντί να στείλετε μια ξεχωριστή περιγραφή αλλού. Η συνέχεια του αιτήματος περιέχει τότε τόσο το αρχικό αίτημα όσο και τις πληροφορίες που έλειπαν.
Διατηρήστε τη συνέχεια της απάντησης με το έργο
Οι ερωτήσεις ανήκουν στην περιοχή του έργου τους, στη λειτουργία, στη σελίδα εφαρμογής, στον ιστότοπο, στην τεκμηρίωση ή στην αλλαγή του Studio. Ανοίξτε το αντίστοιχο στοιχείο για να απαντήσετε στο πλαίσιο.
Ελέγξτε τις Εργασίες για να βρείτε εργασίες που απαιτούν προσοχή και, στη συνέχεια, παρακολουθήστε την κατάστασή τους αφού απαντήσετε. Μια απάντηση επιλύει τις πληροφορίες· η προκύπτουσα εφαρμογή εξακολουθεί να χρειάζεται αναθεώρηση.
Μετατρέψτε μια ανοιχτή ερώτηση σε μια χρήσιμη απόφαση
Μια χρήσιμη απάντηση προσδιορίζει τον κανόνα που πρέπει να εφαρμοστεί και τον εξηγεί με μια πραγματική περίπτωση. Αν είναι δυνατά περισσότερα αποτελέσματα, εξηγήστε ποιο χρειάζονται οι χρήστες σας.
Διατηρήστε την απάντηση στην αντίστοιχη ερώτηση του έργου. Η απόφαση μπορεί στη συνέχεια να διαβαστεί μαζί με τη λειτουργία ή την αίτηση αλλαγής για την οποία παρέχει διευκρινίσεις, αντί να χαθεί σε μια ξεχωριστή συζήτηση.
Μετατρέψτε μια ανοιχτή ερώτηση σε χρήσιμο πλαίσιο έργου
Διαβάστε την ερώτηση. Ανοίξτε το στοιχείο που χρειάζεται προσοχή και ελέγξτε τις πληροφορίες που λείπουν. Ελέγξτε το έργο και το απαιτούμενο αποτέλεσμα.
Περιγράψτε τον κανόνα και παραδείγματα. Εξηγήστε ποιος ενεργεί, ποιες πληροφορίες χρησιμοποιούνται και ποιο αποτέλεσμα πρέπει να προκύψει. Συμπεριλάβετε μια τυπική περίπτωση και μια σημαντική εξαίρεση.
Ακολουθήστε την ενημερωμένη έκδοση. Υποβάλετε την απάντηση στην κατάλληλη φόρμα και ακολουθήστε την κατάσταση της. Ελέγξτε τον προκύπτοντα ορισμό ή την υλοποίηση όταν γίνει διαθέσιμος.
Δώστε σε κάθε απόφαση αρκετό πλαίσιο ώστε να μπορεί να εφαρμοστεί.
Μια σαφής απάντηση αποτρέπει την παραμονή ενός επιχειρηματικού κανόνα σε επίπεδο υπόθεσης. Διατηρήστε το συνδεδεμένο με την εργασία και χρησιμοποιήστε το ίδιο παράδειγμα κατά τον έλεγχο του αποτελέσματος.
Ερωτήσεις σχετικά με τις Διευκρινίσεις
Ένας κανόνας ή ένα αναμενόμενο αποτέλεσμα εξακολουθεί να είναι ασαφές. Η ερώτηση προσδιορίζει τις πληροφορίες που απαιτούνται για να συνεχιστεί. Μια ακριβής απάντηση βοηθά στον καθορισμό της συμπεριφοράς που δεν μπορεί να συναχθεί αξιόπιστα από μια σύντομη απαίτηση.
Χρησιμοποιήστε την προβολή διευκρίνισης που είναι συνδεδεμένη με την αντίστοιχη περιοχή, λειτουργία, σελίδα, ιστότοπο, τεκμηρίωση ή αίτημα Studio. Αυτό το πλαίσιο διασφαλίζει ότι η απάντηση είναι σχετική με το σωστό έργο.
Περιγράψτε την ενέργεια του χρήστη, την είσοδο και το αναμενόμενο αποτέλεσμα. Προσθέστε μια εξαίρεση όταν αλλάζει ο κανόνας. Εξηγήστε το σχετικό μέρος οποιασδήποτε υποστηρικτικής αναφοράς αντί να την επισυνάπτετε χωρίς πλαίσιο.
Ναι, εάν οι νέες πληροφορίες εξακολουθούν να αφήνουν μια σημαντική απόφαση αναπάντητη. Διαβάστε την τρέχουσα ερώτηση και δώστε την λεπτομέρεια που λείπει αντί να υποθέτετε ότι η πρώτη απάντηση είναι πάντα επαρκής.
Μια απάντηση παρέχει πληροφορίες για το επόμενο στάδιο προετοιμασίας ή δημιουργίας. Ελέγξτε το αποτέλεσμα και χρησιμοποιήστε την ξεχωριστή διαδικασία δημοσίευσης για μια δοκιμασμένη έκδοση.