Обратна връзка и проблеми
Дайте на проблема контекста, необходим за разрешаването му
Съобщете за проблем с полезен контекст и пазете видим запис на обратната връзка, изпратена за вашия проект.
Полезен доклад и проследяване, съхранени заедно
- Опишете проблема
Обяснете какво направихте, какво се случи и какво очаквахте.
- Пазете запис
Намерете изпратената обратна връзка в списъка на проекта.
- Отворете подробностите
Прегледайте доклада и записаното му състояние.
Направете проблема възпроизводим
Полезният доклад посочва засегнатата страница и стъпките, довели до проблема. Включете очаквания и действителния резултат.
Проверете избрания проект и среда, за да се отнася докладът до правилното приложение. Избягвайте да включвате пароли или несвързана лична информация за клиенти.
Направете проблема разбираем и възпроизводим
Опишете точно неизправност. Посочете страницата, средата и стъпките, довели до резултата. Опишете какво се случи и какво очаквахте. Така „нещо не работи“ се превръща в ситуация, която може да бъде проучена и проверена отново.
Запазете въпрос или идея в контекста. Обратната връзка може да запише грешка, идея за подобрение или въпрос. Използвайте подходящия тип и обяснете бизнес резултата, който искате, за да остане проследяването свързано с първоначалната тема.
Продължете разговора. Подробностите на доклада съдържат неговото състояние и разговора. Добавете липсващата информация там, след това използвайте записания отговор, когато проверявате корекция в съответната версия на приложението.
Изберете правилния път за следващото действие
Обратната връзка записва докладван проблем. Заявката за промяна чрез ИИ свързва заявена промяна в приложението с избрана страница. Използвайте инструмента, който отговаря на резултата, който искате.
След като изпратите обратна връзка, върнете се към подробностите и състоянието ѝ. Когато е налична корекция, проверете първоначалните стъпки в съответната версия на приложението.
Направете проблема по-лесен за възпроизвеждане
Включете страницата, средата, предприетите действия и наблюдавания резултат. Добавете очаквания резултат, за да може човекът, който преглежда доклада, да разбере какво трябва да се случи.
Преди да отворите друг доклад за същата ситуация, прочетете съществуващия запис и проследяването му. Ясният запис с контекст поддържа последващите проверки свързани с първоначалния проблем.
От доклад до проверен резултат
Определете ситуацията. Изберете проекта и средата, опишете стъпките и разграничете действителното от очакваното поведение.
Следете записания доклад. Отворете подробностите, прочетете отговора и при нужда предоставете допълнителен контекст в прикачения разговор.
Повторете първоначалния случай. Проверете съответната версия и възпроизведете стъпките след корекцията. Точното проследяване обяснява всеки резултат, който все още липсва.
Направете следващия си доклад полезен още от първото съобщение
Посочете страницата, стъпките за възпроизвеждане и очаквания резултат, за да останат проблемът и неговият преглед разбираеми.
Въпроси за обратната връзка и проблемите
Страницата или задачата, избраната среда, стъпките за възпроизвеждане, действителния и очаквания резултат. Примерът трябва да изяснява поведението, без да разкрива пароли или несвързана информация за клиенти.
Използвайте заявка за промяна чрез ИИ за целенасочена промяна с избрана съществуваща страница. Обратната връзка записва проблем, идея или въпрос и разговора по него. Изберете пътя, който съответства на резултата, който искате.
Отворете подробностите на доклада и използвайте полето за съобщение. Разговорът съхранява новия контекст заедно с първоначалната тема и записаните отговори.
Прочетете състоянието и подробностите на доклада от списъка с обратна връзка. Използвайте отговора и съответната версия на приложението, когато преценявате дали резултатът решава докладваната ситуация.
Повторете първоначалните стъпки в предвидената среда и версия. Ако резултатът все още се различава, опишете точно оставащата ситуация в същото проследяване.