Garanties
Clarifiez la couverture de chaque produit
Gérez la durée et les conditions dans des garanties réutilisables. Appliquez la couverture au niveau de la boutique, de la catégorie ou du produit, puis vérifiez l’engagement obtenu.
Rendez la couverture de votre boutique compréhensible
- Des conditions claires
Enregistrez le nom, la durée en mois et les conditions d’une garantie.
- Couverture de la boutique et des produits
Définissez la garantie par défaut et associez-en aux produits choisis.
- Savoir ce qui s’applique
Identifiez la couverture propre au produit, héritée de sa famille ou définie par défaut.
Décrivez la promesse associée aux produits
Créez une garantie avec un nom, une durée en mois et vos conditions. Un dossier entretenu s’applique plus régulièrement qu’une promesse copiée dans plusieurs descriptions et oubliée lorsque la politique évolue.
Choisissez une garantie par défaut ou attribuez une couverture à certains produits. La liste des articles concernés indique si elle provient d’une attribution directe, de leur famille ou du réglage général de la boutique.
Rédigez les conditions avec la durée
Conservez le nom de la couverture, sa durée en mois entiers et ses conditions dans le même dossier de garantie. La durée permet la comparaison ; les conditions précisent ce que la couverture comprend.
Relisez ces informations avant d’associer la garantie aux produits ou d’en faire celle par défaut. Une couverture décrit un engagement ; elle n’ouvre ni ne résout automatiquement une réclamation client.
Comprenez quelle couverture enregistrée s’applique
Les vues expliquent la règle entre boutique, famille et produit : la durée la plus longue l’emporte. Relisez cette information avant de retirer une attribution ou de changer le défaut, sans supposer qu’un choix efface toutes les autres couvertures.
Ces réglages décrivent la garantie proposée. Traiter une réclamation, une réparation, un échange ou un remboursement relève du parcours après-vente ; modifier une garantie ne déclenche pas ce traitement à lui seul.
Appliquez la couverture au bon niveau
Utilisez une garantie par défaut pour la couverture habituelle, puis associez une garantie à une catégorie ou à un produit lorsque c’est utile. Le catalogue réutilise ainsi un engagement existant sans le réécrire pour chaque référence.
Vérifiez la durée résultante sur le produit. Si plusieurs garanties s’appliquent, la plus longue prévaut : dans cet exemple, une garantie produit de 24 mois prend le dessus sur celle de 12 mois par défaut.
Donnez une promesse plus claire à votre gamme
Entretenez les couvertures et les conditions associées à vos produits au fil de leur développement.
Vos questions sur Garanties
Saisissez la durée en mois, avec le nom de la garantie et ses conditions.
Oui. Une garantie peut prendre cette place pour la boutique ; une seule occupe cette position à la fois.
Oui. La vue des produits d’une garantie permet de sélectionner un article et de le rattacher.
Oui. La vue distingue produit, famille et défaut, et explique la règle de la durée la plus longue.
Non. Le produit reste présent et suit les autres réglages de couverture applicables.
Non. Ces écrans définissent les couvertures ; support, retours et remboursements traitent les dossiers après-vente.