SMS
Préparez un message clair dans le bon contexte client
Envoyez des SMS aux clients et suivez l’historique ainsi que l’identité d’expéditeur de votre boutique.
Reliez le message court au bon destinataire
- Choisir le client
Retrouvez le destinataire par son nom, son numéro ou son email.
- Votre identité d’expéditeur
Demandez un nom d’envoi et consultez l’identité effectivement utilisée.
- Le contexte d’envoi
Consultez les statuts et filtrez les messages manuels ou automatiques dans l’historique.
Choisissez le client et examinez le numéro
Retrouvez le destinataire par nom, téléphone ou email prévu et préparez le texte. Utilisez un contenu adapté au format court, en gardant l’identité du client claire avant l’envoi.
Demandez un nom d’expéditeur et lisez l’identité réellement utilisée. Un nom demandé n’est pas forcément validé ; le contexte affiché évite de promettre une signature que le service n’emploie pas encore.
Préparez un message court pour le bon destinataire
La recherche du destinataire. Recherchez par nom, téléphone ou email proposés. Confirmez le numéro avant de rédiger le message.
L’identité expéditeur demandée. Demandez le nom boutique et lisez l’identité utilisée. Un nom demandé peut rester en attente de validation.
Les états et motifs d’envoi. Consultez les états dans l’historique ; l’écran d’envoi indique le motif d’un refus. Demande d’envoi et livraison confirmée sont des informations distinctes.
Suivez le message après la demande d’envoi
L’historique réunit messages manuels et automatiques. Lisez les états, et le motif indiqué par l’écran d’envoi lorsqu’il refuse un message, plutôt que de prendre une demande d’envoi pour une livraison confirmée.
Vérification téléphone et Usage complètent l’outil : l’un informe sur le numéro, l’autre montre la consommation enregistrée. Aucun ne remplace le résultat du SMS ni ne prouve l’accord pour tout type de communication.
Vérifiez identité, texte et résultat d’envoi
Choisissez le client. Recherchez et vérifiez le contact. Le contrôle téléphone informe sur le numéro sans autoriser toute communication.
Vérifiez le format court. Adaptez le texte au SMS et vérifiez l’expéditeur affiché. Relisez le message complet avant soumission.
Suivez le résultat enregistré. Recherchez messages manuels et automatiques. Usage indique la consommation ; le dossier SMS décrit cet envoi précis.
Gardez une communication courte compréhensible
Préparez destinataire, expéditeur actuel et texte avec un dossier que l’équipe peut suivre.
Vos questions sur SMS
Cherchez le client avec les champs de nom, téléphone ou email prévus.
Oui. Les réglages permettent la demande et montrent l’identité actuellement utilisée.
Ne le présumez pas. Lisez son état de validation et l’expéditeur actuel affiché.
Oui. L’écran d’envoi indique le motif lorsqu’il refuse un message ; l’historique affiche l’état de chaque message enregistré.
Oui. Le filtre de l’historique distingue les envois manuels et automatiques.
Non. Le contrôle du numéro et le résultat de livraison du SMS sont des informations différentes.