Communication
Gardez des communications identifiables et traçables
Gérez les emails et SMS clients avec l’identité d’expéditeur, les modèles et l’historique de votre boutique.
Gardez les échanges clients reliés à votre boutique
- Identité email
Utilisez l’expéditeur boutique configuré et les modèles d’emails clients prévus.
- Communication SMS
Préparez les SMS prévus et suivez les états d’envoi enregistrés.
- Historique et consommation
Consultez le journal de chaque canal et sa consommation de services.
Envoyez les emails avec un expéditeur identifiable
Configurez l’adresse d’envoi et suivez sa vérification ainsi que l’authentification du domaine. Un expéditeur reconnaissable donne du contexte au client ; l’état de configuration indique à l’équipe ce qui est prêt.
Choisissez client, sujet et texte pour un email individuel. La mise en page prévue donne la présentation ; vérifiez destinataire et contenu avant d’envoyer un message sur un achat ou une relation précise.
Préparez un contexte d’envoi reconnaissable
L’adresse d’envoi boutique. Gérez l’expéditeur et suivez sa vérification. Le client doit reconnaître la boutique dans un message lié à son achat.
L’authentification du domaine. Lisez les instructions et l’état de configuration. Un nom d’expéditeur ne prouve pas que le domaine est authentifié.
Les messages individuels. Choisissez client, objet et contenu dans l’email proposé. Vérifiez destinataire et texte avant envoi.
Utilisez les SMS pour les messages adaptés au téléphone
Préparez les SMS clients prévus et configurez l’identité d’expéditeur disponible. Utilisez un numéro de destinataire valide et consultez l’historique pour distinguer les messages soumis, terminés et échoués lorsque le prestataire fournit ces états.
Emails et SMS ont leurs propres réglages, contraintes de livraison et coûts à l’usage. Consultez la consommation pour comprendre les dépenses et les vérifications pour contrôler les coordonnées. Un envoi ne garantit pas que le client a lu le message.
Du réglage expéditeur au résultat enregistré
Préparez l’expéditeur. Complétez la configuration et lisez sa disponibilité. Distinguez les réglages email de l’identité d’envoi SMS.
Rédigez avec le contexte d’achat. Confirmez client et objet puis préparez le message. Accordez son texte au dossier concerné.
Consultez envoi et consommation. Vérifiez l’historique disponible et la consommation. Un message soumis ou envoyé ne prouve pas sa lecture.
Donnez une voix reconnaissable aux messages clients
Préparez l’expéditeur et gardez les emails enregistrés accessibles pour le suivi.
Vos questions sur Emails
Oui. Les deux outils de communication appartiennent à la boutique choisie, avec leurs réglages et historiques respectifs.
Utilisez l’expéditeur email de la boutique configuré et vérifié pour le service prévu.
Non. Les messages utilisent la mise en page fixe de la boutique ; vous rédigez le contenu de chaque email ou SMS individuel, mais les modèles eux-mêmes ne se modifient pas depuis les outils de la boutique.
Consultez l’historique des envois et les états ou erreurs enregistrés par le service.
Non. Ce sont des services distincts facturés à l’usage ; consultez leurs prix unitaires et consommations respectifs.
Non. Soumission, livraison et lecture sont des événements différents. Fiez-vous uniquement aux états réellement enregistrés.