Comunicación
Mantenga la comunicación de su tienda reconocible y trazable
Gestione los correos electrónicos y los SMS a clientes con la identidad de remitente, las plantillas y el historial de envíos de su tienda.
Mantenga la comunicación con sus clientes vinculada a su tienda
- Identidad de correo electrónico
Utilice el remitente de la tienda configurado y las plantillas de correo electrónico para clientes previstas.
- Comunicación por SMS
Prepare los mensajes de texto previstos y siga sus estados de envío registrados.
- Historial y consumo
Revise el registro de envíos de cada canal y su propio consumo del servicio.
Envíe correos electrónicos con un remitente de la tienda identificable
Configure la dirección de envío de la tienda y siga sus instrucciones de verificación y de autenticación del dominio. Un remitente reconocible da a los clientes contexto sobre el mensaje, mientras que el estado de la configuración indica a su equipo qué está listo.
Elija un cliente, un asunto y un mensaje para un correo electrónico individual. El diseño de tienda previsto se encarga de la presentación; compruebe el destinatario y el texto antes de enviar un mensaje sobre una compra o una relación concreta.
Prepare un contexto de envío reconocible
La dirección de envío de la tienda. Mantenga el remitente y siga sus instrucciones de verificación. Los clientes deben reconocer la tienda al recibir un mensaje relacionado con una compra.
La autenticación del dominio. Lea las instrucciones de autenticación proporcionadas y el estado de la configuración. Definir solo un nombre de remitente no demuestra que la autenticación del dominio esté lista.
Los mensajes individuales. Elija un cliente, un asunto y un contenido para el correo electrónico de la tienda previsto. Revise el destinatario y el texto antes de enviar un mensaje.
Use SMS para los mensajes adecuados para un teléfono
Prepare los SMS previstos para sus clientes y configure la identidad de remitente disponible. Utilice un número de destinatario válido y consulte el historial de envíos registrado para distinguir los mensajes transmitidos, completados y fallidos cuando el proveedor informe de esos estados.
Los correos electrónicos y los SMS tienen ajustes, restricciones de entrega y costes de uso distintos. Utilice la vista de costes del servicio para entender el consumo y las herramientas de verificación para revisar los datos de contacto. Un mensaje enviado no garantiza que el cliente lo haya leído.
De la configuración del remitente al resultado registrado
Prepare el remitente. Complete la configuración de envío disponible y consulte su estado de preparación. Mantenga los ajustes de correo electrónico separados de la configuración del remitente de SMS de la tienda.
Redacte con el contexto de la compra. Confirme el cliente y el asunto previsto y, a continuación, prepare el mensaje con el diseño de la tienda. Adapte el texto al caso concreto.
Revise los envíos y el consumo. Revise el historial de envíos disponible y el uso del servicio. Un mensaje transmitido o enviado no demuestra que el cliente lo haya leído.
Sus ventas. Una comisión clara.
Registro gratuito. Sin compromiso. Nunca cuotas mensuales. Pague una comisión sobre sus pagos cobrados y por las operaciones facturadas según el uso que realmente utilice.
Dé a los mensajes para sus clientes una voz de tienda reconocible
Prepare su remitente y mantenga cada correo electrónico registrado disponible para el seguimiento.
Preguntas sobre el correo electrónico
Sí. Ambas herramientas de mensajería pertenecen a la tienda seleccionada, cada una con sus propios ajustes e historial de envíos.
Utilice el remitente de correo electrónico de la tienda configurado y verificado para el servicio de correo electrónico previsto.
No. Los mensajes utilizan el diseño fijo con la marca de la tienda; usted redacta el contenido de cada correo electrónico o SMS individual, pero las plantillas en sí no se editan desde las herramientas de la tienda.
Consulte el historial de envíos y la información de estado o de error registrada por el servicio.
No. Son servicios distintos facturados según el uso; consulte los precios unitarios y el consumo de cada uno.
No. La transmisión, la entrega y la lectura son eventos distintos. Básese únicamente en los estados realmente registrados.