Cuentas de cliente
Proporcione a los compradores el contexto de su compra en un solo lugar
Ofrezca a los compradores una cuenta donde puedan hacer un seguimiento de los pedidos y abrir solicitudes relacionadas con sus compras.
Ofrezca a los compradores un lugar donde seguir sus compras
- Identidad del comprador
Mantenga una ficha de cliente vinculada a la cuenta del comprador.
- Historial de pedidos
Permita que los clientes encuentren sus compras y la información asociada a ellas.
- Solicitudes de posventa
Vincule las solicitudes de ayuda y de devolución a la compra correspondiente.
Mantenga el acceso de los clientes vinculado a sus pedidos
La cuenta de cliente ofrece al comprador una forma de encontrar las compras registradas y la información asociada. La ficha de cliente de la tienda conserva la identidad operativa que utiliza su equipo, vinculada a ese contexto de compra.
Cuando el comprador necesita ayuda, las solicitudes pueden hacer referencia al pedido y al artículo correspondientes. Así la cuenta resulta útil después del proceso de compra, en lugar de dejar que el cliente describa una compra de memoria.
Dé a los compradores acceso al contexto de sus compras
Compras registradas. La cuenta orientada al comprador da al cliente acceso a sus propias compras registradas y a la información asociada, de forma separada del contenido público de los productos.
Solicitudes vinculadas a un artículo. Los clientes pueden hacer referencia a la compra correspondiente al pedir ayuda. El comerciante recibe contexto en lugar de una pregunta sin identificar.
Una cuenta con el estilo de la tienda. Use los ajustes de apariencia de cuenta compatibles para que el área del comprador sea reconocible. La ficha de cliente del comerciante sigue siendo una herramienta operativa.
Conecte el autoservicio con su equipo de posventa
Su equipo gestiona las solicitudes en Atención al cliente y sigue las devoluciones en su propio espacio de trabajo. La cuenta proporciona el punto de entrada del cliente; las herramientas del comerciante ofrecen el registro operativo completo y las acciones disponibles.
Mantenga las descripciones públicas de los productos separadas del historial de compras de una persona. Las cuentas de cliente se refieren a la propia relación del comprador con la tienda, mientras que las páginas de catálogo y de marketing explican la gama a los visitantes.
Conecte el autoservicio del cliente con la gestión del comerciante
Revise la presentación de la cuenta. Compruebe la apariencia compatible junto con el tema de la tienda. Mantenga el área del cliente coherente con el resto del recorrido de compra.
Parta de la compra. Permita que el comprador identifique el pedido o el artículo al pedir ayuda. Mantenga el intercambio vinculado a su propia relación con la tienda.
Continúe en las herramientas del comerciante. Gestione la conversación en Atención al cliente y la devolución en su flujo de trabajo específico. La cuenta es el punto de entrada a esos registros.
Sus ventas. Una comisión clara.
Registro gratuito. Sin compromiso. Nunca cuotas mensuales. Pague una comisión sobre sus pagos cobrados y por las operaciones facturadas según el uso que realmente utilice.
Construya una relación más clara más allá de la primera venta
Ofrezca a los compradores un contexto de pedido al que puedan volver cuando necesiten ayuda.
Preguntas sobre Cuentas de cliente
No. Es la cuenta del cliente de la tienda, mientras que el comerciante gestiona el negocio en la aplicación.
Sí. Su cuenta los conecta con sus pedidos registrados y con la información asociada.
Sí. Las solicitudes de cliente compatibles incluyen el contexto de la compra correspondiente.
En el espacio de trabajo de Atención al cliente de la tienda.
No. El catálogo describe los productos; la cuenta se refiere a las propias compras de un cliente.
Las devoluciones tienen sus propios registros y su propio proceso, vinculados a la compra correspondiente.