Vysvetlenia
Vyriešte obchodné pravidlo predtým, ako systém začne predpovedať
Odpovedzte na otázky tak, aby boli požiadavky projektu alebo žiadosť o zmenu dostatočne presné na to, aby sa dali realizovať.
Udržujte očakávaný výsledok jasne definovaný
- Nájdi chýbajúce informácie
Otvorte otázky, ktoré sú priradené k danej projektovej práci.
- Poskytujte užitočné odpovede
Vysvetlite obchodné pravidlá s príkladmi a podrobným kontextom.
- Udržujte odpovede pohromade
Reagujte v rámci danej funkcie, stránky alebo požiadavky.
Vysvetlite dôvody, ktoré stoja za týmto nastavením.
Niektoré požiadavky umožňujú viacero interpretácií. Uvedením ďalších informácií môžete poskytnúť chýbajúce pravidlo namiesto toho, aby ste očakávali, že systém uhádne, aký výsledok chcete dosiahnuť.
Odpovedzte príkladom: bežný prípad, výnimka a výsledok, ktorý by mal používateľ vidieť. Ak otázka vyžaduje viac kontextu, priložte referenčný materiál.
Doplňte chýbajúce informácie, kde je to potrebné
Definujte výnimku. Požiadavka môže uvádzať, že zákazník môže odoslať žiadosť bez toho, aby vysvetľovala, čo sa stane, keď chýba dokument. Popíšte bežný prípad, výnimku a správu alebo akciu, ktoré sa očakávajú. Odpoveď explicitne uvádza obchodné rozhodnutie.
Pripojte odkaz k otázke. Existujúci formulár alebo dokument o procese môže pravidlo jasne vysvetliť. Priložte príslušný materiál, keď to formulár odpovede umožňuje, a vo svojej odpovedi označte dôležitú časť. Kontext zostáva naviazaný na príslušnú funkciu, stránku alebo požiadavku.
Pokračujte v zmene v Studio. Žiadosť o zmenu môže vyžadovať objasnenie predtým, ako sa môže pokračovať v práci. Odpovedzte na otázky z podrobností žiadosti, namiesto toho, aby ste odoslali samostatný popis inde. Jej následná odpoveď bude obsahovať pôvodnú žiadosť a chýbajúce informácie.
Zabezpečte, aby bola odpoveď relevantná k téme.
Otázky patria do príslušnej oblasti projektu, funkcie, stránky aplikácie, webovej stránky, dokumentácie alebo zmeny v Studio. Otvorte príslušnú položku, aby ste mohli odpovedať v kontexte.
Prezrite si časť Úlohy, aby ste našli prácu, ktorá vyžaduje pozornosť, a potom sledujte jej stav po odpovedi. Odpoveď rieši informácie; následná implementácia stále potrebuje kontrolu.
Premeňte otvorenú otázku na použiteľné rozhodnutie
Užitočná odpoveď uvádza pravidlo, ktoré treba použiť, a ilustruje ho príkladom zo skutočného sveta. Ak je možné dosiahnuť viacero výsledkov, vysvetlite, ktorý z nich potrebujú vaši používatelia.
Udržujte odpoveď v rámci relevantnej otázky projektu. Na rozhodnutie sa potom dá pozrieť spolu s funkciou alebo žiadosťou o zmenu, ktorú objasňuje, namiesto toho, aby sa stratila v samostatnej konverzácií.
Premeňte otvorenú otázku na použiteľný kontext projektu
Prečítajte si otázku. Otvorte položku, ktorej sa venujete, a skontrolujte informácie, ktoré ešte chýbajú. Skontrolujte projekt a požadovaný výsledok.
Opíšte pravidlo a uveďte príklady. Vysvetlite, kto koná, aké informácie sa používajú a aký by mal byť výsledok. Uveďte bežný prípad a zmysluplnú výnimku.
Dodržujte aktualizovaný postup práce. Odošlite odpoveď v príslušnom formulári a sledujte jej stav. Skontrolujte výslednú definíciu alebo implementáciu, keď bude k dispozícii.
Poskytnite každému rozhodnutiu dostatok kontextu na jeho implementáciu.
Konkrétna odpoveď zabraňuje tomu, aby obchodné pravidlo zostalo implicitné. Nechajte ju pripojenú k práci a pri kontrole výsledku použite rovnaký príklad.
Otázky týkajúce sa upresnení
Pravidlo alebo očakávaný výsledok stále nie je jasný. Otázka identifikuje informácie potrebné na pokračovanie. Presná odpoveď pomáha definovať správanie, ktoré sa nedá spoľahlivo odvodiť z krátkych požiadaviek.
Použite funkciu prehliadania kontextu, ktorá je priložená k danej oblasti, funkcii, stránke, webovej lokalite, dokumentácii alebo požiadavke v Studio. Vďaka tomu zostane odpoveď v správnom kontexte.
Popíšte akciu používateľa, vstup a očakávaný výsledok. Ak sa pravidlo zmení, uveďte výnimku. Vysvetlite relevantnú časť akejkoľvek podpory, namiesto toho, aby ste ju jednoducho pripojili bez kontextu.
Áno, ak nové informácie stále neriešia dôležité rozhodnutie. Prečítajte si aktuálnu otázku a uveďte chýbajúci detail namiesto toho, aby ste predpokladali, že prvá odpoveď je vždy dostatočná.
Odpoveď poskytuje informácie pre ďalší krok prípravy alebo zostavenia. Skontrolujte výsledný výstup a použite samostatný proces publikovania pre testovanú verziu.