Povratne informacije i problemi
Dajte problemu kontekst potreban za njegovo rešavanje
Prijavite problem sa korisnim kontekstom i čuvajte vidljiv zapis poslate povratne informacije za vaš projekat.
Koristan izveštaj i nastavak su zajedno.
- Opisite problem
Objasnite šta ste uradili, šta se desilo i šta ste očekivali.
- Čuvajte evidenciju
Pronađite poslata mišljenja u listi projekata.
- Otvori detalje
Pregledajte izveštaj i njegov zabeleženi status.
Učinite problem ponovljivim
Korisni izveštaj identifikuje pogođenu stranicu i korake koji su doveli do problema. Uključite očekivani ishod i stvarni rezultat.
Proverite izabrani projekat i okruženje kako bi se osiguralo da se izveštaj odnosi na ispravnu aplikaciju. Izbegavajte uključivanje lozinki ili nepovezanih privatnih podataka o korisnicima.
Učinite problem razumljivim i ponovljivim
Precizno opišite neuspeh. Identifikujte stranicu, okruženje i korake koji su doveli do rezultata. Navedite šta se dogodilo i šta ste očekivali. Ovo pretvara „nešto ne radi“ u situaciju koja se može istražiti i ponovo proveriti.
Zadržite pitanje ili ideju u kontekstu. Povratne informacije mogu sadržati prijavu greške, predlog za poboljšanje ili pitanje. Koristite odgovarajući tip i objasnite željeni poslovni rezultat, kako bi se omogućilo praćenje i povezivanje sa originalnom temom.
Nastavite razgovor. Izveštaj detaljno beleži svoja stanja i tok razgovora. Dodajte nedostajuće informacije tamo, a zatim koristite zabeleženi odgovor prilikom verifikacije ispravke u odgovarajućoj verziji aplikacije.
Izaberite pravi put za sledeću akciju
Evidencija povratnih informacija beleži prijavljeni problem. AI zahtev za izmenu dodaje zahtevanu izmenu aplikacije odabranoj stranici. Koristite alat koji odgovara rezultatu koji tražite.
Nakon što podnesete povratne informacije, ponovo pregledajte detalje i status. Kada bude dostupna ispravka, proverite originalne korake u odgovarajućoj verziji aplikacije.
Olakšajte reprodukciju problema
Uključite stranicu, okruženje, preduzete akcije i uočeni rezultat. Dodajte očekivani ishod kako bi osoba koja pregleda izveštaj razumela šta bi trebalo da se dogodi.
Pre nego što otvorite još jedan izveštaj za istu situaciju, pročitajte postojeći izveštaj i njegov nastavak. Jasna, kontekstualna evidencija omogućava da se naknadne provere povežu sa prvobitnim problemom.
Od izveštaja do potvrđenog rezultata
Odredi situaciju. Izberite projekat i okruženje, opišite korake i razlikujte stvarno od očekivanog ponašanja.
Pratite zabeleženi izveštaj. Otvorite njegove detalje, pročitajte odgovor i po potrebi dodajte dodatni kontekst u priloženoj konverzaciji.
Ponovite originalni slučaj. Proverite odgovarajuću verziju i ponovite korake nakon ispravke. Precizno praćenje objašnjava sve rezultate koji nedostaju.
Učinite da vaš sledeći izveštaj bude koristan već od prve poruke
Donesite stranicu, korake reprodukcije i očekivani rezultat kako bi problem i njegova recenzija ostali razumljivi.
Pitanja o povratnim informacijama i problemima
Stranica ili zadatak, izabrana sredina, koraci reprodukcije, stvarni rezultat i očekivani rezultat. Primer bi trebalo da razjasni ponašanje, a da ne otkriva lozinke ili nepovezane informacije o korisnicima.
Koristite AI zahtev za promenu za ciljanu promenu na postojećoj odabranoj stranici. Povratne informacije beleže problem, ideju ili pitanje i njegovu konverzaciju. Izaberite putanju koja odgovara željenom rezultatu.
Otvorite detalje izvještaja i koristite polje za poruku. U razgovoru se čuva novi kontekst sa originalnom temom i zabeleženim odgovorima.
Pročitajte status i detalje izveštaja iz liste povratnih informacija. Koristite odgovor i odgovarajuću verziju aplikacije prilikom procene da li rezultat rešava prijavljeni problem.
Ponovite originalne korake u željenom okruženju i verziji. Ako rezultat i dalje varira, navedite preciznu preostalu situaciju u istom odgovoru.