Pojašnjenja
Rešite poslovno pravilo pre nego što build to uradi.
Odgovorite na pitanja koja čine zahtev projekta ili zahtev za izmenu dovoljno preciznim za izradu.
Uvek jasno navedite očekivani rezultat
- Pronađite nedostajuće informacije
Otvorite pitanja koja su priložena odgovarajućem projektu.
- Dajte korisne odgovore
Objasnite poslovna pravila sa primerima i odgovarajućim kontekstom.
- Držite odgovore zajedno
Odgovorite unutar funkcije, stranice ili zahteva.
Objasnite odluku iza ekrana
Neki zahtevi ostavljaju nekoliko mogućih tumačenja. Pojašnjenja vam omogućavaju da navedete nedostajuće pravilo, umesto da očekujete da će sistem pogoditi koji ishod želite.
Odgovorite sa primerom: normalan slučaj, izuzetak i rezultat koji bi korisnik trebao da vidi. Priložite referentni materijal kada pitanje zahteva više konteksta.
Dopunite nedostajuće informacije tamo gde je potrebno.
Definišite izuzetak. Zahtev može da glasi da korisnik može da podnese zahtev bez objašnjenja šta se dešava kada dokument nedostaje. Opisujte normalan slučaj, izuzetak i poruku ili akciju koja se očekuje. Odgovor eksplicitno prikazuje poslovnu odluku.
Povežite referencu sa pitanjem. Postojeći obrazac ili dokument koji opisuje proces može jasno objasniti pravilo. Priložite relevantan materijal kada ga obrazac za odgovor nudi i identifikujte važan deo u svom odgovoru. Kontekst ostaje vezan za funkciju, stranicu ili zahtev o kome je reč.
Nastavite izmenu u Studiju. Za nastavak rada, zahtev za izmenu možda će zahtevati pojašnjenje. Odgovorite na pitanja iz detalja zahteva, umesto da šaljete odvojeno objašnjenje negde drugde. Njegovo praćenje zatim sadrži i originalni zahtev i nedostajuće informacije.
Održavajte doslednost odgovora sa zadatkom.
Pitanja se odnose na njihovu oblast projekta, funkciju, stranicu aplikacije, veb-lokaciju, dokumentaciju ili izmenu u Studiju. Otvorite odgovarajuću stavku da biste odgovorili u kontekstu.
Pregledajte zadatke kako biste pronašli posao koji zahteva pažnju, a zatim pratite njegov status nakon što odgovorite. Odgovor rešava problem; implementacija koja sledi i dalje zahteva pregled.
Pretvorite otvoreno pitanje u korisnu odluku
Koristan odgovor navodi pravilo koje se primenjuje i ilustruje ga stvarnim primerom. Ako je moguće više ishoda, objasnite koji je potreban vašim korisnicima.
Zadržite odgovor u relevantnom pitanju projekta. Odluka se zatim može pročitati zajedno sa funkcijom ili zahtevom za izmenu koji pojašnjava, umesto da se izgubi u odvojenoj konverzaciji.
Pretvorite otvoreno pitanje u upotrebljiv kontekst projekta
Pročitajte pitanje. Otvorite stavku koja zahteva pažnju i proverite koje informacije nedostaju. Proverite projekat i traženi rezultat.
Opisite pravilo i dajte primere.. Objasnite ko vrši neku radnju, koje informacije se koriste i koji je očekivani rezultat. Uključite normalan slučaj i smisleni izuzetak.
Pratite ažurirane zadatke. Pošaljite odgovor u odgovarajućem obrascu i pratite njegov status. Pregledajte rezultat definicije ili implementacije kada bude dostupan.
Dajte svakoj odluci dovoljno konteksta da bi se mogla implementirati
Konkretan odgovor sprečava da poslovno pravilo ostane implicitno. Držite ga vezanim za rad i koristite isti primer prilikom provere rezultata.
Pitanja u vezi sa pojašnjenjima
Još uvek nije jasno pravilo ili očekivani rezultat. Pitanje identifikuje informacije potrebne za nastavak. Precizan odgovor pomaže u definisanju ponašanja koje se ne može pouzdano izvesti iz kratkog zahteva.
Koristite pogled za pojašnjenje koji je priložen odgovarajućoj oblasti, funkciji, stranici, veb-sajtu, dokumentaciji ili zahtevu za Studio. Taj kontekst održava odgovor usklađenim sa pravim radom.
Opisujte akciju korisnika, unos i očekivani ishod. Dodajte izuzetak kada se pravilo promeni. Objasnite relevantan deo odgovarajuće referentne dokumentacije, umesto da je prilažete bez konteksta.
Da, ako nove informacije i dalje ostavljaju važno pitanje nerešenim. Pročitajte trenutno pitanje i navedite nedostajući detalj umesto da pretpostavljate da je prvi odgovor uvek dovoljan.
Odgovor sadrži informacije za sledeći korak pripreme ili izrade. Pregledajte rezultat i koristite poseban proces publikacije za testiranu verziju.