Clarificări
Rezolvă regula de business înainte ca sistemul să o deducă.
Răspunde la întrebările care fac ca o cerință de proiect sau o cerere de modificare să fie suficient de precise pentru a fi implementate.
Mențineți rezultatul așteptat explicit.
- Găsiți informațiile lipsă
Deschideți întrebările asociate proiectului relevant.
- Oferă răspunsuri utile
Explicați regulile de afaceri cu exemple și context justificativ.
- Păstrați răspunsurile împreună
Răspundeți în cadrul funcției, paginii sau solicitării respective.
Explică decizia din spatele ecranului
Unele cerințe lasă loc de interpretări multiple. Clarificările vă permit să furnizați regula lipsă, în loc să vă așteptați ca sistemul să ghicească rezultatul dorit.
Răspundeți cu un exemplu: un caz normal, o excepție și rezultatul pe care utilizatorul ar trebui să-l vadă. Atașați material de referință atunci când întrebarea necesită mai mult context.
Furnizați informațiile lipsă acolo unde este necesar.
Definește o excepție. O cerință poate specifica faptul că un client poate trimite o solicitare fără a explica ce se întâmplă atunci când lipsește un document. Descrieți cazul normal, excepția și mesajul sau acțiunea așteptată. Răspunsul face ca decizia de business să fie explicită.
Asociați o referință cu o întrebare. Un formular existent sau un document de proces poate explica clar o regulă. Atașați materialul relevant atunci când formularul de răspuns permite acest lucru și indicați partea importantă în răspunsul dvs. Contextul rămâne legat de funcția, pagina sau solicitarea în cauză.
Continuă o modificare în Studio. O cerere de modificare poate necesita clarificări înainte ca lucrul să poată continua. Răspunde la întrebările din detaliile cererii, în loc să trimiți o descriere separată în altă parte. Apoi, urmărirea va conține atât cererea inițială, cât și informațiile lipsă.
Păstrează răspunsul legat de subiect.
Întrebările se referă la zona lor de proiect, funcție, pagina de aplicație, site-ul web, documentație sau modificarea Studio. Deschideți elementul corespunzător pentru a răspunde în context.
Consultați secțiunea Tasks pentru a găsi sarcinile care necesită atenție, apoi urmăriți starea acestora după ce ați răspuns. Un răspuns rezolvă problema; implementarea rezultată trebuie totuși verificată.
Transformă o întrebare deschisă într-o decizie utilă
Un răspuns util precizează regula de aplicat și o ilustrează cu o situație reală. Dacă sunt posibile mai multe rezultate, explicați de care au nevoie utilizatorii dvs.
Păstrați răspunsul în întrebarea relevantă a proiectului. Decizia poate fi apoi citită împreună cu funcția sau cererea de modificare pe care o clarifică, în loc să se piardă într-o conversație separată.
Transformați o întrebare deschisă într-un context de proiect util.
Citește întrebarea. Deschideți elementul care necesită atenție și verificați informațiile lipsă. Verificați proiectul și rezultatul dorit.
Descrieți regula și oferiți exemple.. Explicați cine acționează, ce informații sunt folosite și ce rezultat ar trebui să urmeze. Includeți un caz normal și o excepție relevantă.
Urmăriți versiunea actualizată.. Trimiteți răspunsul în formularul corespunzător și urmăriți-i starea. Revizuiți definiția sau implementarea rezultată atunci când devine disponibilă.
Oferiți fiecărei decizii suficient context pentru a fi implementată.
Un răspuns concret împiedică o regulă de afaceri să rămână implicită. Păstrați-o asociată cu sarcina și utilizați același exemplu atunci când verificați rezultatul.
Întrebări despre clarificări
Încă nu este clară o regulă sau un rezultat așteptat. Întrebarea identifică informațiile necesare pentru a continua. Un răspuns precis ajută la definirea unui comportament care nu poate fi dedus în mod fiabil dintr-o cerință scurtă.
Utilizați vizualizarea de clarificare atașată la zona, funcția, pagina, site-ul web, documentația sau solicitarea Studio relevantă. Acest context menține răspunsul conectat la lucrarea corectă.
Descrieți acțiunea utilizatorului, introducerea și rezultatul așteptat. Adăugați o excepție atunci când modifică regula. Explicați partea relevantă a oricărei referințe de suport, în loc să o atașați fără context.
Da, dacă noile informații lasă în continuare o decizie importantă nerezolvată. Citiți întrebarea actuală și oferiți detaliul lipsă în loc să presupuneți că primul răspuns este întotdeauna suficient.
Un răspuns oferă informații pentru următoarea etapă de pregătire sau de construire. Analizați rezultatele și utilizați procesul separat de publicare pentru o versiune testată.