सहायता
खरिद देख्दै ग्राहकहरूलाई जवाफ दिनुहोस्
ग्राहकका अनुरोधहरूको जवाफ तिनको अर्डर, वस्तु र पूरा कुराकानी देख्दै दिनुहोस्।
खरिदको सन्दर्भ देख्दै जवाफ दिनुहोस्
- एउटै इनबक्स
जवाफको पर्खाइमा रहेका अनुरोधहरू फेला पार्नुहोस् र आफ्नो पूरा इतिहासमा खोज्नुहोस्।
- सन्दर्भसहित कुराकानी
कुराकानीसँगै ग्राहक, अर्डर र वस्तु पढ्नुहोस्।
- तपाईंको आफ्नै सहायता व्यवस्था
अनुरोधका विषयहरू र जवाफ सहायता सेटिङहरू छान्नुहोस्; अनुरोधहरू बन्द गर्नुहोस् वा फेरि खोल्नुहोस्।
कुराकानी र यसको विषय सँगै राख्नुहोस्
सहायताले ग्राहकहरूले आफ्ना खाताबाट खोलेका अनुरोधहरू सङ्कलन गर्छ। जवाफको पर्खाइमा रहेका कुराकानीहरू फेला पार्नुहोस् वा इतिहासमा खोज्नुहोस्, त्यसपछि अनुरोधलाई त्यसको ग्राहक, अर्डर र वस्तुको सन्दर्भसहित खोल्नुहोस्।
जवाफ दिनुअघि आदानप्रदानलाई क्रमैसँग पढ्नुहोस्। खरिदको सन्दर्भबिनाको छुट्टै इनबक्समा भर पर्नुको सट्टा ग्राहकहरूले छान्न सक्ने विषयहरू र उपलब्ध जवाफ सहायता सेटिङहरूलाई तपाईंको पसलको ह्यान्डलिङ प्रक्रियासँग मेल खाने गरी सेट गर्नुहोस्।
कुराकानीलाई खरिदसँग जोडिराख्नुहोस्
जवाफ आवश्यक भएका अनुरोधहरू. कुराकानी फेला पार्न पर्खाइमा रहेका अनुरोधहरू र खोज्न मिल्ने इतिहास प्रयोग गर्नुहोस्। ग्राहक, अर्डर र वस्तुले ह्यान्डलिङको सन्दर्भ दिन्छन्।
तपाईंको पसलले ह्यान्डल गर्ने विषयहरू. ग्राहकहरूले छान्न सक्ने विषयहरू व्यवस्थित राख्नुहोस्। स्पष्ट श्रेणीहरूले टोलीले कुराकानी पढ्नुअघि नै खरिदकर्तालाई समस्या वर्णन गर्न मद्दत गर्छन्।
तपाईंको नियन्त्रणमा रहेको सहायता. उपलब्ध हुँदा समर्थित जवाफ सहायता सेटिङहरू प्रयोग गर्नुहोस् र नतिजा समीक्षा गर्नुहोस्। रेकर्ड गरिएको कुराकानी नै के सञ्चार गरियो भन्ने प्रमाण रहन्छ।
प्रत्येक कुराकानीको स्पष्ट स्थिति कायम राख्नुहोस्
समाधान भएको अनुरोध बन्द गर्नुहोस् वा कुराकानी जारी राख्नुपर्दा त्यसलाई फेरि खोल्नुहोस्। मामिलामा वस्तु फिर्ता गर्नुपर्ने भएमा सम्बन्धित कार्यप्रवाहले बिक्रीपछिको कार्यलाई मूल खरिदसँग जोडिराख्छ।
जवाफ सहायता सेटिङहरूमा र सेवाको उपलब्धतामा निर्भर गर्छ। सन्दर्भ र नतिजा समीक्षा गर्नुहोस्; ग्राहकसँग वास्तवमा के आदानप्रदान भयो भनी पछ्याउने ठाउँ सहायता रेकर्ड नै रहन्छ।
आएको प्रश्नदेखि समाधान भएको मामिलासम्म
जवाफ दिनुअघि पढ्नुहोस्. कुराकानी खोल्नुहोस् र आदानप्रदानलाई क्रमैसँग पछ्याउनुहोस्। ग्राहकलाई त्यो खरिद फेरि जोडेर बताउन लगाउनुको सट्टा सम्बन्धित खरिद पुष्टि गर्नुहोस्।
अर्को चरण सम्हाल्नुहोस्. उपलब्ध कार्यप्रवाह प्रयोग गरेर जवाफ दिनुहोस् र मामिलामा आवश्यक परेमा फिर्ता जोड्नुहोस्। भौतिक ह्यान्डलिङलाई त्यसकै छुट्टै रेकर्डमा राख्नुहोस्।
कुराकानी बन्द गर्नुहोस् वा फेरि सुरु गर्नुहोस्. समाधान भएको अनुरोध बन्द गर्नुहोस् वा छलफल जारी रहँदा त्यसलाई फेरि खोल्नुहोस्। टोलीका अर्को सदस्यले मामिला पछ्याउन सकून् भनी इतिहास समीक्षा गर्नुहोस्।
तपाईंको बिक्री। स्पष्ट कमिसन।
निःशुल्क दर्ता। कुनै प्रतिबद्धता छैन। मासिक शुल्क कहिल्यै लाग्दैन। तपाईंले सङ्कलन गरेका भुक्तानीमा कमिसन र तपाईंले वास्तवमा प्रयोग गर्नुभएका प्रयोगअनुसार शुल्क लाग्ने सञ्चालनहरूको भुक्तानी गर्नुहोस्।
राम्रो फलोअपमार्फत ग्राहकको विश्वास बढाउनुहोस्
तपाईंको पसल बढ्दै जाँदा प्रश्न, खरिद र जवाफहरूलाई जोडिराख्नुहोस्।
सहायताबारे प्रश्नहरू
ग्राहकहरूले समर्थित खरिद सन्दर्भसहित आफ्नो पसल खाताबाट तिनलाई खोल्छन्।
हो। सहायताको मुख्य पृष्ठ र सूचीले जवाफको पर्खाइमा रहेको काम पहिचान गर्न मद्दत गर्छन्।
हो। तपाईंको पसलको अनुरोध फारमले प्रस्ताव गर्ने विषयहरू व्यवस्थित राख्नुहोस्।
हो। अनुरोधका कार्यहरूले कुराकानी बन्द गर्न र फेरि खोल्न समर्थन गर्छन्।
हो। लागू हुने अवस्थामा अनुरोधलाई फिर्ता कार्यप्रवाहसँग जोड्न सकिन्छ।
होइन। कन्फिगर गरिएको सहायता पछ्याउनुहोस् र रेकर्ड गरिएको कुराकानी तथा नतिजा जाँच्नुहोस्।