Kommunikation
Halten Sie die Kommunikation Ihres Shops erkennbar und nachvollziehbar
Verwalten Sie Kunden-E-Mails und SMS mit der Absenderidentität, den Vorlagen und dem Versandverlauf Ihres Shops.
Halten Sie die Kundenkommunikation mit Ihrem Shop verbunden
- E-Mail-Identität
Verwenden Sie den konfigurierten Shop-Absender und unterstützte Vorlagen für Kunden-E-Mails.
- SMS-Kommunikation
Bereiten Sie unterstützte Textnachrichten vor und verfolgen Sie ihre erfassten Versandstatus.
- Verlauf und Nutzung
Prüfen Sie das Versandprotokoll jedes Kanals und seinen eigenen Dienstverbrauch.
Versenden Sie E-Mails mit einem erkennbaren Shop-Absender
Konfigurieren Sie die Absenderadresse des Shops und folgen Sie den Anweisungen zu ihrer Verifizierung und zur Domain-Authentifizierung. Ein erkennbarer Absender gibt Kunden Kontext zur Nachricht, während der Konfigurationsstatus Ihrem Team zeigt, was bereit ist.
Wählen Sie Kunde, Betreff und Nachricht für eine einzelne E-Mail. Das unterstützte Shop-Layout sorgt für die Darstellung; prüfen Sie Empfänger und Text, bevor Sie eine Nachricht zu einem bestimmten Kauf oder einer bestimmten Kundenbeziehung absenden.
Bereiten Sie einen erkennbaren Versandkontext vor
Die Absenderadresse des Shops. Pflegen Sie den Absender und folgen Sie seinen Verifizierungsanweisungen. Kunden sollten den Shop erkennen, wenn sie eine kaufbezogene Nachricht erhalten.
Domain-Authentifizierung. Lesen Sie die bereitgestellten Authentifizierungsanweisungen und den Konfigurationsstatus. Das bloße Festlegen eines Absendernamens ist kein Nachweis, dass die Domain-Authentifizierung bereit ist.
Einzelne Nachrichten. Wählen Sie Kunde, Betreff und Inhalt für die unterstützte Shop-E-Mail. Prüfen Sie Empfänger und Text, bevor Sie eine Nachricht absenden.
Nutzen Sie SMS für Nachrichten, die sich für das Telefon eignen
Bereiten Sie unterstützte SMS-Nachrichten für Ihre Kunden vor und konfigurieren Sie die verfügbare Absenderidentität. Verwenden Sie eine gültige Empfängernummer und prüfen Sie den erfassten Versandverlauf, um übermittelte, abgeschlossene und fehlgeschlagene Nachrichten zu unterscheiden, wenn der Anbieter diese Status meldet.
E-Mails und SMS haben getrennte Einstellungen, Zustellbeschränkungen und Nutzungskosten. Nutzen Sie die Ansicht der Dienstkosten, um den Verbrauch zu verstehen, und die Prüfwerkzeuge, um Kontaktdaten zu kontrollieren. Eine gesendete Nachricht garantiert nicht, dass ein Kunde sie gelesen hat.
Von der Absenderkonfiguration bis zum erfassten Ergebnis
Bereiten Sie den Absender vor. Schließen Sie die verfügbare Versandeinrichtung ab und lesen Sie ihren Bereitschaftsstatus. Halten Sie die E-Mail-Einstellungen getrennt von der SMS-Absenderkonfiguration des Shops.
Schreiben Sie mit Kaufkontext. Bestätigen Sie Kunde und vorgesehenen Betreff und bereiten Sie dann die Nachricht im Shop-Layout vor. Formulieren Sie den Text passend zum jeweiligen Fall.
Prüfen Sie Versand und Verbrauch. Prüfen Sie den verfügbaren Versandverlauf und die Dienstnutzung. Eine übermittelte oder gesendete Nachricht beweist nicht, dass der Kunde sie gelesen hat.
Ihre Verkäufe. Eine klare Provision.
Kostenlose Registrierung. Keine Vertragsbindung. Niemals monatliche Gebühren. Zahlen Sie eine Provision auf Ihre vereinnahmten Zahlungen und für die nutzungsbasiert abgerechneten Vorgänge, die Sie tatsächlich nutzen.
Geben Sie Kundennachrichten eine erkennbare Shop-Stimme
Bereiten Sie Ihren Absender vor und halten Sie jede erfasste E-Mail für die Nachverfolgung verfügbar.
Fragen zu E-Mails
Ja. Beide Nachrichtenwerkzeuge gehören zum ausgewählten Shop, jeweils mit eigenen Einstellungen und eigenem Versandverlauf.
Verwenden Sie den E-Mail-Absender des Shops, der für den unterstützten E-Mail-Dienst konfiguriert und verifiziert ist.
Nein. Nachrichten verwenden das feste, markengerechte Layout des Shops; Sie schreiben den Inhalt jeder einzelnen E-Mail oder SMS, die Vorlagen selbst werden jedoch nicht über die Shop-Werkzeuge bearbeitet.
Prüfen Sie den Versandverlauf und die vom Dienst erfassten Status- oder Fehlerinformationen.
Nein. Es sind getrennte, nach Verbrauch abgerechnete Dienste; prüfen Sie jeweils ihre eigenen Stückpreise und ihren Verbrauch.
Nein. Übermittlung, Zustellung und Lesen sind unterschiedliche Ereignisse. Verlassen Sie sich nur auf die tatsächlich erfassten Status.