Feedback und Probleme
Geben Sie einem Problem den Kontext, der zu seiner Lösung nötig ist
Melden Sie ein Problem mit hilfreichem Kontext und behalten Sie einen sichtbaren Verlauf des Feedbacks, das für Ihr Projekt gesendet wurde.
Eine hilfreiche Meldung und die Nachverfolgung an einem Ort
- Das Problem beschreiben
Erklären Sie, was Sie getan haben, was passiert ist und was Sie erwartet haben.
- Einen Verlauf behalten
Finden Sie gesendetes Feedback in der Projektliste.
- Das Detail öffnen
Prüfen Sie die Meldung und ihren erfassten Status.
Machen Sie ein Problem nachvollziehbar
Eine hilfreiche Meldung nennt die betroffene Seite und die Schritte, die zum Problem geführt haben. Geben Sie das erwartete und das tatsächliche Ergebnis an.
Prüfen Sie das gewählte Projekt und die Umgebung, damit sich die Meldung auf die richtige Anwendung bezieht. Fügen Sie keine Passwörter oder unbeteiligten privaten Kundendaten hinzu.
Machen Sie ein Problem verständlich und nachvollziehbar
Einen Fehler genau beschreiben. Nennen Sie Seite, Umgebung und die Schritte, die zum Ergebnis geführt haben. Geben Sie an, was passiert ist und was Sie erwartet haben. So wird aus „etwas funktioniert nicht“ eine Situation, die untersucht und erneut geprüft werden kann.
Eine Frage oder Idee im Kontext halten. Feedback kann einen Fehler, eine Verbesserungsidee oder eine Frage erfassen. Wählen Sie den passenden Typ und erklären Sie das gewünschte geschäftliche Ergebnis, damit die Nachverfolgung mit dem ursprünglichen Thema verbunden bleibt.
Das Gespräch fortsetzen. Das Detail der Meldung enthält ihren Status und das Gespräch. Ergänzen Sie dort fehlende Informationen und nutzen Sie dann die erfasste Antwort, um eine Korrektur in der betreffenden Anwendungsversion zu prüfen.
Wählen Sie den richtigen Weg für die nächste Aktion
Feedback erfasst ein gemeldetes Problem. Eine KI-Änderungsanfrage verknüpft eine gewünschte Änderung der Anwendung mit einer ausgewählten Seite. Nutzen Sie das Werkzeug, das zum gewünschten Ergebnis passt.
Sehen Sie nach dem Senden von Feedback erneut sein Detail und seinen Status ein. Sobald eine Korrektur verfügbar ist, prüfen Sie die ursprünglichen Schritte in der betreffenden Anwendungsversion.
Machen Sie ein Problem leichter reproduzierbar
Nennen Sie Seite, Umgebung, ausgeführte Aktionen und das beobachtete Ergebnis. Ergänzen Sie das erwartete Ergebnis, damit die prüfende Person versteht, was passieren sollte.
Lesen Sie den bestehenden Eintrag und seine Nachverfolgung, bevor Sie für dieselbe Situation eine weitere Meldung öffnen. Ein klarer Eintrag mit Kontext hält spätere Prüfungen mit dem ursprünglichen Problem verbunden.
Von einer Meldung zu einem geprüften Ergebnis
Die Situation bestimmen. Wählen Sie Projekt und Umgebung, beschreiben Sie die Schritte und unterscheiden Sie tatsächliches von erwartetem Verhalten.
Die erfasste Meldung verfolgen. Öffnen Sie ihr Detail, lesen Sie die Antwort und ergänzen Sie bei Bedarf Kontext im zugehörigen Gespräch.
Den ursprünglichen Fall wiederholen. Prüfen Sie die betreffende Version und wiederholen Sie die Schritte nach einer Korrektur. Eine genaue Nachricht erklärt jedes noch fehlende Ergebnis.
Machen Sie Ihre nächste Meldung von der ersten Nachricht an hilfreich
Nennen Sie Seite, Schritte zur Reproduktion und erwartetes Ergebnis, damit das Problem und seine Prüfung verständlich bleiben.
Fragen zu Feedback und Problemen
Die Seite oder Aufgabe, die gewählte Umgebung, die Schritte zur Reproduktion, das tatsächliche und das erwartete Ergebnis. Ein Beispiel soll das Verhalten verdeutlichen, ohne Passwörter oder unbeteiligte Kundendaten preiszugeben.
Nutzen Sie eine KI-Änderungsanfrage für eine gezielte Änderung mit einer ausgewählten bestehenden Seite. Feedback erfasst ein Problem, eine Idee oder eine Frage und das zugehörige Gespräch. Wählen Sie den Weg, der zum gewünschten Ergebnis passt.
Öffnen Sie das Detail der Meldung und nutzen Sie das Nachrichtenfeld. Das Gespräch hält den neuen Kontext beim ursprünglichen Thema und den erfassten Antworten.
Lesen Sie Status und Detail der Meldung in der Feedback-Liste. Nutzen Sie die Antwort und die betreffende Anwendungsversion, um zu beurteilen, ob das Ergebnis die gemeldete Situation löst.
Wiederholen Sie die ursprünglichen Schritte in der vorgesehenen Umgebung und Version. Weicht das Ergebnis weiterhin ab, beschreiben Sie die genaue verbleibende Situation in derselben Nachverfolgung.