Geri bildirim ve sorunlar
Bir soruna çözülmesi için gereken bağlamı verin
Bir sorunu faydalı bağlamla bildirin ve projeniz için gönderilen geri bildirimlerin görünür bir kaydını tutun.
Faydalı bir rapor ve takibi bir arada
- Sorunu açıklayın
Ne yaptığınızı, ne olduğunu ve ne beklediğinizi açıklayın.
- Kayıt tutun
Gönderilen geri bildirimi proje listesinde bulun.
- Ayrıntıyı açın
Raporu ve kaydedilen durumunu inceleyin.
Sorunu yeniden üretilebilir hâle getirin
Faydalı bir rapor, etkilenen sayfayı ve soruna yol açan adımları belirtir. Beklenen sonucu ve gerçek sonucu ekleyin.
Raporun doğru uygulamayla ilgili olması için seçilen projeyi ve ortamı kontrol edin. Parolaları veya ilgisiz özel müşteri bilgilerini eklemekten kaçının.
Bir sorunu anlaşılır ve yeniden üretilebilir hâle getirin
Bir arızayı kesin olarak açıklayın. Sonuca yol açan sayfayı, ortamı ve adımları belirtin. Ne olduğunu ve ne beklediğinizi yazın. Böylece “bir şey bozuk” ifadesi, incelenebilir ve yeniden kontrol edilebilir bir duruma dönüşür.
Bir soruyu veya fikri bağlamında tutun. Geri bildirim bir hatayı, bir iyileştirme fikrini veya bir soruyu kaydedebilir. Uygun türü kullanın ve takibin ilk konuya bağlı kalması için istediğiniz iş sonucunu açıklayın.
Görüşmeye devam edin. Rapor ayrıntısı, raporun durumunu ve görüşmesini içerir. Eksik bilgileri oraya ekleyin, ardından ilgili uygulama sürümünde bir düzeltmeyi doğrularken kaydedilen yanıtı kullanın.
Sonraki işlem için doğru yolu seçin
Geri bildirim, bildirilen bir sorunu kaydeder. Yapay zekâ ile değişiklik talebi, istenen bir uygulama değişikliğini seçilen bir sayfaya bağlar. İstediğiniz sonuca uygun aracı kullanın.
Geri bildirim gönderdikten sonra ayrıntısına ve durumuna yeniden bakın. Bir düzeltme kullanıma sunulduğunda ilk adımları ilgili uygulama sürümünde doğrulayın.
Bir sorunu yeniden üretmeyi kolaylaştırın
Sayfayı, ortamı, gerçekleştirilen işlemleri ve gözlemlenen sonucu ekleyin. Kişinin raporu incelemesi için ne olması gerektiği konusunda bir fikir vermek amacıyla beklenen sonucu da ekleyin.
Aynı durum için başka bir rapor açmadan önce mevcut kaydı ve takibini okuyun. Bağlam içeren net bir kayıt, sonraki kontrolleri ilk sorunla bağlantılı tutar.
Bir rapordan doğrulanmış bir sonuca
Durumu belirleyin. Projeyi ve ortamı seçin, adımları açıklayın ve gerçek davranışı beklenen davranıştan ayırın.
Kaydedilen raporu takip edin. Ayrıntısını açın, yanıtı okuyun ve gerektiğinde ekli görüşmede ek bağlam sağlayın.
İlk durumu tekrarlayın. Bir düzeltmeden sonra ilgili sürümü kontrol edin ve adımları yeniden uygulayın. Kesin bir takip, hâlâ eksik olan her sonucu açıklar.
Bir sonraki raporunuzu ilk mesajdan itibaren faydalı kılın
Sorunun ve incelemesinin anlaşılır kalması için sayfayı, yeniden üretme adımlarını ve beklenen sonucu belirtin.
Geri bildirim ve sorunlar hakkında sorular
Sayfa veya görev, seçilen ortam, yeniden üretme adımları, gerçek sonuç ve beklenen sonuç. Bir örnek, parolaları veya ilgisiz müşteri bilgilerini açığa çıkarmadan davranışı netleştirmelidir.
Mevcut bir sayfa seçiliyken hedefli bir değişiklik için yapay zekâ ile değişiklik talebi kullanın. Geri bildirim bir sorunu, fikri veya soruyu ve ilgili görüşmeyi kaydeder. İstediğiniz sonuca uyan yolu seçin.
Rapor ayrıntısını açın ve mesaj alanını kullanın. Görüşme, yeni bağlamı ilk konu ve kaydedilen yanıtlarla birlikte tutar.
Raporun durumunu ve ayrıntısını geri bildirim listesinden okuyun. Sonucun bildirilen durumu çözüp çözmediğini değerlendirirken yanıtı ve ilgili uygulama sürümünü kullanın.
İlk adımları hedeflenen ortamda ve sürümde tekrarlayın. Sonuç hâlâ farklıysa kalan durumu aynı takipte kesin olarak açıklayın.