Maklum balas dan isu
Berikan konteks yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah
Laporkan masalah dengan konteks yang berguna dan simpan rekod yang kelihatan bagi maklum balas yang dihantar untuk projek anda.
Laporan yang berguna dan susulannya disimpan bersama
- Terangkan isunya
Terangkan perkara yang anda lakukan, perkara yang berlaku dan perkara yang anda jangkakan.
- Simpan rekod
Cari maklum balas yang telah dihantar dalam senarai projek.
- Buka butirannya
Semak laporan dan statusnya yang direkodkan.
Jadikan masalah boleh dihasilkan semula
Laporan yang berguna mengenal pasti halaman yang terjejas dan langkah yang membawa kepada masalah. Sertakan hasil yang dijangka dan hasil sebenar.
Semak projek dan persekitaran yang dipilih supaya laporan merujuk kepada aplikasi yang betul. Elakkan memasukkan kata laluan atau maklumat peribadi pelanggan yang tidak berkaitan.
Jadikan isu mudah difahami dan boleh dihasilkan semula
Terangkan kegagalan dengan tepat. Kenal pasti halaman, persekitaran dan langkah yang membawa kepada hasil itu. Nyatakan perkara yang berlaku dan perkara yang anda jangkakan. Ini mengubah “ada sesuatu yang rosak” menjadi situasi yang boleh disiasat dan disemak semula.
Pastikan soalan atau idea kekal dalam konteks. Maklum balas boleh merekodkan pepijat, idea penambahbaikan atau soalan. Gunakan jenis yang sesuai dan terangkan hasil perniagaan yang anda mahukan supaya susulannya kekal dilampirkan pada subjek asal.
Teruskan perbualan. Butiran laporan menyimpan keadaan dan perbualannya. Tambah maklumat yang tiada di situ, kemudian gunakan respons yang direkodkan semasa mengesahkan pembetulan dalam versi aplikasi yang berkaitan.
Pilih laluan yang betul untuk tindakan seterusnya
Maklum balas merekodkan isu yang dilaporkan. Permintaan perubahan AI melampirkan perubahan aplikasi yang diminta pada halaman yang dipilih. Gunakan alat yang sesuai dengan hasil yang anda minta.
Selepas menghantar maklum balas, lihat semula butiran dan statusnya. Apabila pembetulan tersedia, sahkan langkah asal dalam versi aplikasi yang berkaitan.
Jadikan masalah lebih mudah dihasilkan semula
Sertakan halaman, persekitaran, tindakan yang diambil dan hasil yang diperhatikan. Tambahkan hasil yang dijangkakan supaya orang yang menyemak laporan memahami apa yang sepatutnya berlaku.
Sebelum membuka laporan lain untuk situasi yang sama, baca item sedia ada dan susulannya. Rekod yang jelas dan berkonteks memastikan semakan kemudian kekal berkaitan dengan masalah asal.
Daripada laporan kepada hasil yang disahkan
Kenal pasti situasinya. Pilih projek dan persekitaran, terangkan langkah-langkahnya dan bezakan tingkah laku sebenar daripada tingkah laku yang dijangka.
Ikuti laporan yang direkodkan. Buka butirannya, baca responsnya dan berikan konteks tambahan dalam perbualan yang dilampirkan apabila perlu.
Ulangi kes asal. Semak versi yang berkaitan dan hasilkan semula langkah-langkahnya selepas pembetulan. Susulan yang tepat menerangkan sebarang hasil yang masih belum dicapai.
Jadikan laporan anda yang seterusnya berguna sejak mesej pertama
Sertakan halaman, langkah untuk menghasilkan semula masalah dan hasil yang dijangka supaya isu dan semakannya kekal mudah difahami.
Soalan tentang maklum balas dan isu
Halaman atau tugasan, persekitaran yang dipilih, langkah untuk menghasilkan semula masalah, hasil sebenar dan hasil yang dijangka. Contoh harus menjelaskan tingkah laku tanpa mendedahkan kata laluan atau maklumat pelanggan yang tidak berkaitan.
Gunakan permintaan perubahan AI untuk perubahan yang disasarkan dengan halaman sedia ada dipilih. Maklum balas merekodkan isu, idea atau soalan serta perbualannya. Pilih laluan yang sepadan dengan hasil yang anda minta.
Buka butiran laporan dan gunakan medan mesejnya. Perbualan menyimpan konteks baharu bersama subjek asal dan respons yang direkodkan.
Baca keadaan dan butiran laporan daripada senarai maklum balas. Gunakan respons dan versi aplikasi yang berkaitan semasa menilai sama ada hasilnya menangani situasi yang dilaporkan.
Ulangi langkah asal dalam persekitaran dan versi yang dimaksudkan. Jika hasilnya masih berbeza, nyatakan situasi yang masih berbaki dengan tepat dalam susulan yang sama.