Pojašnjenja
Riješite poslovno pravilo prije nego što sustav počne predviđati
Odgovorite na pitanja tako da projektni zahtjev ili zahtjev za promjenom budu dovoljno precizni za izradu.
Održavajte očekivani rezultat jasnim
- Pronaći nedostajuće informacije
Otvorite pitanja priložena odgovarajućem projektu.
- Pružajte korisne odgovore
Objasnite poslovna pravila s primjerima i odgovarajućim kontekstom.
- Držite odgovore zajedno
Odgovor unutar funkcije, stranice ili zahtjeva.
Objasnite razlog za prikaz ovog ekrana
Neki zahtjevi ostavljaju nekoliko mogućih tumačenja. Pojašnjenja vam omogućuju da navedete nedostajuće pravilo umjesto da očekujete da će sustav nagađati koji ishod želite.
Ovo je odgovor s primjerom: normalan slučaj, iznimka i rezultat koji bi korisnik trebao vidjeti. Priložite referentni materijal kada pitanje zahtijeva više konteksta.
Dopunite nedostajuće informacije gdje je potrebno
Definiraj iznimku. Zahtjev može navesti da korisnik može poslati zahtjev bez objašnjenja što se događa kada nedostaje dokument. Opisuje se uobičajeni slučaj, iznimka i poruka ili radnja koja se očekuje. Odgovor izriče poslovnu odluku.
Povežite referencu s pitanjem. Postojeći obrazac ili dokument o procesu može jasno objasniti pravilo. Priložite relevantni materijal kada ga obrazac za odgovor nudi i navedite važni dio u svom odgovoru. Kontekst ostaje vezan uz funkciju, stranicu ili zahtjev.
Nastavite s izmjenom u Studiu. Za nastavak rada, možda će biti potrebno razjasniti zahtjev za promjenom. Odgovorite na pitanja iz detalja zahtjeva, umjesto da šaljete zaseban opis negdje drugdje. Njegov naknadni odgovor tada sadrži i izvorni zahtjev i nedostajuće informacije.
Osigurajte da odgovor bude usklađen sa zadatkom
Pitanja se odnose na područje projekta, funkciju, stranicu aplikacije, web-lokaciju, dokumentaciju ili promjene u Studiu. Otvorite odgovarajuću stavku kako biste odgovorili u kontekstu.
Pregledajte zadatke kako biste pronašli posao koji zahtijeva pažnju, a zatim pratite njegov status nakon što odgovorite. Odgovor rješava informaciju; konačna implementacija još uvijek zahtijeva pregled.
Pretvorite otvoreno pitanje u korisnu odluku
Koristan odgovor navodi pravilo koje treba primijeniti i ilustrira ga stvarnim primjerom. Ako je moguće više ishoda, objasnite koji od njih vaši korisnici trebaju.
Držite odgovor u relevantnom pitanju projekta. Odluka se tada može pročitati zajedno s funkcijom ili zahtjevom za promjenom koji pojašnjava, umjesto da se izgubi u zasebnoj raspravi.
Pretvorite otvoreno pitanje u upotrebljiv kontekst projekta
Pročitajte pitanje. Otvorite stavku kojoj je potrebna pozornost i provjerite koje informacije još nedostaju. Provjerite projekt i željeni ishod.
Opisite pravilo i navedite primjere. Objasnite tko djeluje, koje se informacije koriste i kakav bi trebao biti rezultat. Uključite normalan slučaj i značajnu iznimku.
Pratite ažurirane zadatke. Pošaljite odgovor u odgovarajućem obrascu i pratite njegov status. Pregledajte dobivenu definiciju ili implementaciju kada postane dostupna.
Dajte svakoj odluci dovoljno konteksta da bi se mogla implementirati
Konkretan odgovor sprječava da poslovno pravilo ostane implicitno. Držite ga povezanim s poslom i koristite isti primjer pri provjeri rezultata.
Pitanja o pojašnjenjima
Pravilo ili očekivani rezultat još uvijek nisu jasni. Pitanje identificira informacije potrebne za nastavak. Precizan odgovor pomaže u definiranju ponašanja koje se ne može pouzdano zaključiti iz kratke specifikacije.
Koristite prikaz za pojašnjenje priložen području, funkciji, stranici, web-mjestu, dokumentaciji ili zahtjevu za Studio s kojim je povezan. Taj kontekst osigurava da odgovor bude povezan s pravim radom.
Opisujte radnju korisnika, unos i očekivani rezultat. Dodajte iznimku kada se pravilo mijenja. Objasnite relevantni dio bilo koje prateće referentne dokumentacije umjesto da je jednostavno prilažete bez konteksta.
Da, ako nove informacije i dalje ostavljaju važnu odluku neriješenom. Pročitajte trenutno pitanje i navedite nedostajuće detalje umjesto da pretpostavljate da je prvi odgovor uvijek dovoljan.
Odgovor sadrži informacije za sljedeći korak pripreme ili izrade. Pregledajte dobiveni rezultat i koristite odvojeni proces objavljivanja za testiranu verziju.