Palaute ja ongelmat
Anna ongelmalle sen ratkaisemiseen tarvittava konteksti
Ilmoita ongelmasta hyödyllisen kontekstin kanssa ja pidä projektisi lähetetty palaute näkyvissä.
Hyödyllinen ilmoitus ja sen jatkokäsittely samassa paikassa
- Kuvaa ongelma
Kerro, mitä teit, mitä tapahtui ja mitä odotit.
- Säilytä kirjaus
Löydä lähetetty palaute projektin luettelosta.
- Avaa tiedot
Tarkista ilmoitus ja sen kirjattu tila.
Tee ongelmasta toistettava
Hyödyllinen ilmoitus kertoo, mitä sivua ongelma koskee ja mitkä vaiheet johtivat siihen. Kerro odotettu ja todellinen tulos.
Tarkista valittu projekti ja ympäristö, jotta ilmoitus koskee oikeaa sovellusta. Älä sisällytä salasanoja tai asiaan kuulumattomia asiakkaiden yksityisiä tietoja.
Tee ongelmasta ymmärrettävä ja toistettava
Kuvaa virhe tarkasti. Kerro sivu, ympäristö ja vaiheet, jotka johtivat tulokseen. Kuvaa, mitä tapahtui ja mitä odotit. Näin ”jokin on rikki” muuttuu tilanteeksi, jota voidaan selvittää ja tarkistaa uudelleen.
Pidä kysymys tai idea asiayhteydessään. Palaute voi kirjata virheen, parannusidean tai kysymyksen. Käytä sopivaa tyyppiä ja kerro haluamasi liiketoiminnallinen tulos, jotta jatkokäsittely pysyy yhteydessä alkuperäiseen aiheeseen.
Jatka keskustelua. Ilmoituksen tiedoissa ovat sen tila ja keskustelu. Lisää puuttuvat tiedot sinne ja käytä sitten kirjattua vastausta, kun varmistat korjauksen asianomaisessa sovellusversiossa.
Valitse oikea polku seuraavaa toimenpidettä varten
Palaute kirjaa ilmoitetun ongelman. Tekoälymuutospyyntö liittää pyydetyn sovellusmuutoksen valittuun sivuun. Käytä työkalua, joka sopii pyytämääsi lopputulokseen.
Kun olet lähettänyt palautteen, palaa sen tietoihin ja tilaan. Kun korjaus on saatavilla, varmista alkuperäiset vaiheet sovelluksen asianomaisessa versiossa.
Tee ongelmasta helpommin toistettava
Sisällytä sivun nimi, ympäristö, tehdyt toimenpiteet ja havaittu tulos. Lisää myös odotettu lopputulos, jotta raportin tarkastaja ymmärtää, mitä sen pitäisi olla.
Ennen kuin avaat uuden ilmoituksen samasta tilanteesta, lue olemassa oleva kohde ja sen jatkokäsittely. Selkeä ja kontekstin sisältävä kirjaus pitää myöhemmät tarkistukset yhteydessä alkuperäiseen ongelmaan.
Ilmoituksesta varmistettuun tulokseen
Tunnista tilanne. Valitse projekti ja ympäristö, kuvaa vaiheet ja erota todellinen toiminta odotetusta.
Seuraa kirjattua ilmoitusta. Avaa tiedot, lue vastaus ja lisää tarvittaessa kontekstia liitettyyn keskusteluun.
Testaa alkuperäinen tapaus uudelleen. Tarkista asianomainen versio ja toista vaiheet korjauksen jälkeen. Tarkka jatkoviesti selittää, mikä tulos vielä puuttuu.
Tee seuraavasta ilmoituksestasi hyödyllinen ensimmäisestä viestistä alkaen
Kerro sivu, toistamisen vaiheet ja odotettu lopputulos, jotta ongelma ja sen tarkistus pysyvät ymmärrettävinä.
Kysymyksiä palautteesta ja ongelmista
Sivu tai tehtävä, valittu ympäristö, toistamisen vaiheet, todellinen tulos ja odotettu tulos. Esimerkin pitää selventää toimintaa paljastamatta salasanoja tai asiaan kuulumattomia asiakastietoja.
Käytä tekoälymuutospyyntöä kohdennettuun muutokseen, kun olemassa oleva sivu on valittuna. Palaute kirjaa ongelman, idean tai kysymyksen ja siihen liittyvän keskustelun. Valitse polku, joka vastaa pyytämääsi lopputulosta.
Avaa ilmoituksen tiedot ja käytä sen viestikenttää. Keskustelu pitää uuden kontekstin yhdessä alkuperäisen aiheen ja kirjattujen vastausten kanssa.
Lue ilmoituksen tila ja tiedot palauteluettelosta. Käytä vastausta ja asianomaista sovellusversiota, kun arvioit, ratkaiseeko tulos ilmoitetun tilanteen.
Toista alkuperäiset vaiheet tarkoitetussa ympäristössä ja versiossa. Jos tulos poikkeaa edelleen, kuvaa jäljellä oleva tilanne tarkasti samassa jatkokäsittelyssä.