Komente dhe probleme
Jepini një problemi kontekstin e nevojshëm për ta zgjidhur
Raportoni një problem me kontekst të dobishëm dhe mbani një regjistrim të dukshëm të komenteve të dërguara për projektin tuaj.
Një raport i dobishëm dhe ndjekja e tij të mbajtura bashkë
- Përshkruani problemin
Shpjegoni çfarë bëtë, çfarë ndodhi dhe çfarë prisnit.
- Mbani një regjistrim
Gjeni komentet e dërguara në listën e projektit.
- Hapni detajin
Rishikoni raportin dhe gjendjen e tij të regjistruar.
Bëjeni problemin të riprodhueshëm
Një raport i dobishëm identifikon faqen e prekur dhe hapat që çuan te problemi. Përfshini rezultatin e pritur dhe rezultatin real.
Kontrolloni projektin dhe mjedisin e përzgjedhur, që raporti t'i referohet aplikacionit të duhur. Shmangni përfshirjen e fjalëkalimeve ose të informacionit privat të palidhur të klientëve.
Bëjeni një çështje të kuptueshme dhe të riprodhueshme
Përshkruani me saktësi një defekt. Identifikoni faqen, mjedisin dhe hapat që çuan te rezultati. Tregoni çfarë ndodhi dhe çfarë prisnit. Kështu „diçka nuk funksionon” bëhet një situatë që mund të hetohet dhe të kontrollohet përsëri.
Mbajeni një pyetje ose ide në kontekst. Komentet mund të regjistrojnë një gabim, një ide përmirësimi ose një pyetje. Përdorni llojin që përshtatet dhe shpjegoni rezultatin e biznesit që dëshironi, që ndjekja të mbetet e lidhur me temën fillestare.
Vazhdoni bisedën. Detaji i raportit mban gjendjen dhe bisedën e tij. Shtoni aty informacionin që mungon, pastaj përdorni përgjigjen e regjistruar kur verifikoni një korrigjim në versionin përkatës të aplikacionit.
Zgjidhni rrugën e duhur për veprimin e radhës
Komentet regjistrojnë një problem të raportuar. Një kërkesë për ndryshim me IA i bashkëngjit një faqeje të përzgjedhur një ndryshim të kërkuar të aplikacionit. Përdorni mjetin që i përshtatet rezultatit që kërkoni.
Pas dërgimit të komenteve, rikthehuni te detaji dhe gjendja e tyre. Kur një korrigjim të jetë i disponueshëm, verifikoni hapat fillestarë në versionin përkatës të aplikacionit.
Bëjeni një problem më të lehtë për t'u riprodhuar
Përfshini faqen, mjedisin, veprimet e kryera dhe rezultatin e vëzhguar. Shtoni rezultatin e pritur, kështu që personi që rishqipton raportin të kuptojë se çfarë duhet të ndodhë.
Para se të hapni një raport tjetër për të njëjtën situatë, lexoni elementin ekzistues dhe ndjekjen e tij. Një regjistrim i qartë me kontekst i mban kontrollet e mëvonshme të lidhura me problemin fillestar.
Nga një raport te një rezultat i verifikuar
Identifikoni situatën. Përzgjidhni projektin dhe mjedisin, përshkruani hapat dhe dalloni sjelljen reale nga ajo e pritura.
Ndiqni raportin e regjistruar. Hapni detajin e tij, lexoni përgjigjen dhe jepni kontekst shtesë në bisedën e bashkëngjitur kur nevojitet.
Përsëritni rastin fillestar. Kontrolloni versionin përkatës dhe riprodhoni hapat pas një korrigjimi. Një ndjekje e saktë shpjegon çdo rezultat që mungon ende.
Bëjeni raportin tuaj të ardhshëm të dobishëm që nga mesazhi i parë
Jepni faqen, hapat e riprodhimit dhe rezultatin e pritur, që problemi dhe rishikimi i tij të mbeten të kuptueshëm.
Pyetje për komentet dhe problemet
Faqen ose detyrën, mjedisin e përzgjedhur, hapat e riprodhimit, rezultatin real dhe rezultatin e pritur. Një shembull duhet ta sqarojë sjelljen pa zbuluar fjalëkalime ose informacion të palidhur të klientëve.
Përdorni një kërkesë për ndryshim me IA për një ndryshim të synuar me një faqe ekzistuese të përzgjedhur. Komentet regjistrojnë një problem, një ide ose një pyetje dhe bisedën përkatëse. Zgjidhni rrugën që i përgjigjet rezultatit që kërkoni.
Hapni detajin e raportit dhe përdorni fushën e mesazhit. Biseda e ruan kontekstin e ri së bashku me temën fillestare dhe përgjigjet e regjistruara.
Lexoni gjendjen dhe detajin e raportit nga lista e komenteve. Përdorni përgjigjen dhe versionin përkatës të aplikacionit kur vlerësoni nëse rezultati e zgjidh situatën e raportuar.
Përsëritni hapat fillestarë në mjedisin dhe versionin e synuar. Nëse rezultati ende ndryshon, përshkruani me saktësi situatën që mbetet në të njëjtën ndjekje.