Sqarime
Zgjidhni rregullën e biznesit para se të fillojë ndërtimi
Përgjigjuni pyetjeve që e bëjnë një kërkesë projekti ose ndryshimi mjaft të qartë për të mundësuar ndërtimin e tij.
Mbajeni rezultatin e pritur të qartë
- Gjeni informacionin e munguar
Hapni pyetjet e bashkangjitura me punën relevante të projektit.
- Ofron përgjigje të dobishme
Shpjegoni rregullat e biznesit me shembuj dhe kontekst përkrahës.
- Mbani përgjigjet të bashkuara
Përgjigjuni brenda funksionit, faqes ose kërkesës përkatëse.
Shpjegoni vendimin pas ekranit
Disa kërkesa lënë hapësira për interpretime të ndryshme. Qartësimet ju lejojnë të furnizoni rregullin e munguar, në vend që të prisni që sistemi të gjësojë rezultatin që e keni parasysh.
Përgjigjuni me një shembull: një rast normal, një përjashtim dhe rezultati që duhet të shohë përdoruesi. Bashkëngjitni material referencë kur pyetja ka nevojë për më shumë kontekst.
Jepni informacionin e munguar aty ku kërkohet
Defino një përjashtim. Një kërkesë mund të thotë se një klient mund të paraqesë një kërkesë pa shpjeguar se çfarë ndodh kur një dokument mungon. Përshkruani rastin normal, përjashtimin dhe mesazhin ose veprimin e pritur. Përgjigjja bën të qartë vendimin e biznesit.
Lidhni një referencë me një pyetje. Një formular ose dokument procesi ekzistues mund të shpjegojë qartë një rregull. Bashkëngjitni materialin përkatës kur formulari i përgjigjes e ofron atë dhe identifikoni pjesën e rëndësishme në përgjigjen tuaj. Konteksti mbetet i lidhur me funksionin, faqen ose kërkesën në fjalë.
Vazhdoni me një ndryshim në Studio. Një kërkesë për ndryshim mund të ketë nevojë për sqarim përpara se puna të mund të vazhdojë. Përgjigjuni pyetjeve të saj nga detajet e kërkesës, në vend që të dërgoni një përshkrim të ndarë diku tjetër. Pasqënia e tij përmban më pas si kërkesën origjinale ashtu edhe informacionin e munguar.
Mbani përgjigjen e lidhur me punën.
Pyetjet i përkasin fushës, funksionit, faqes së aplikimit, ueb-faqes, dokumentacionit ose ndryshimit në Studio. Hapni elementin përkatës për të përgjigjur në kontekst.
Konsultoni Detyrat për të gjetur punë që kërkojnë vëmendje, pastaj ndiqni statusin e saj pasi të keni përgjigjur. Një përgjigje zgjidh informacionin; implementimi i përfituar ende ka nevojë për rishikim.
Transformoni një pyetje të hapur në një vendim të përdorshëm
Një përgjigje e dobishme përcakton rregullin që duhet zbatuar dhe e ilustron me një situatë reale. Nëse janë të mundshme disa rezultate, shpjegoni cilin kanë nevojë përdoruesit tuaj.
Mbajeni përgjigjen në pyetjen relevante të projektit. Vendimi mund të lexohet më pas bashkë me funksionin ose kërkesën e ndryshimit që sqaron, në vend që të humbet në një bisedë të veçantë.
Transformoni një pyetje të hapur në një kontekst projekti të përdorshëm
Lexoni pyetjen. Hapni artikullin që kërkon vëmendje dhe kontrolloni informacionin që mungon. Kontrolloni projektin dhe rezultatin e kërkuar.
Përshkruani rregullin dhe shembujt. Shpjegoni kush vepron, cilat informacione përdoren dhe cili rezultat duhet të arrihet. Përfshini një rast normal dhe një përjashtim me rëndësi.
Ndihmoni me punën e azhurnuar. Paraqisni përgjigjen në formularin e duhur dhe ndiqni statusin e tij. Rishikoni përkufizimin ose implementimin përkatës kur të jetë i disponueshëm.
Sigurohuni që çdo vendim të ketë mjaft kontekst për të mundësuar zbatimin.
Një përgjigje konkrete pengon që një rregull biznesi të mbetet i nënkuptuar. Mbajeni të lidhur me punën dhe përdorni të njëjtin shembull kur të kontrolloni rezultatin.
Pyetje rreth sqarimeve
Një rrule ose rezultat i pritur ende nuk është i qartë. Pyetja identifikon informacionin e nevojshëm për të vazhduar. Një përgjigje e saktë ndihmon në përcaktimin e sjelljes që nuk mund të nxirret në mënyrë të besueshme nga një kërkesë e shkurtër.
Përdorni pamjen e sqarimeve të lidhur me fushën, funksionin, faqen, uebsajtin, dokumentacionin ose kërkesën në Studio përkatëse. Ai kontekst e mban përgjigjen të lidhur me punën e duhur.
Përshkruani veprimin e përdoruesit, inputin dhe rezultatin e pritur. Shtoni një përjashtim kur ndryshon rregullin. Shpjegoni pjesën relevante të çdo reference mbështetëse në vend që ta bashkëngjiteni pa kontekst.
Po, nëse informacioni i ri ende lë një vendim të rëndësishëm të pazgjidhur. Lexoni pyetjen aktuale dhe siguroni detajin që mungon, në vend që të supozoni se përgjigja e parë është gjithmonë e mjaftueshme.
Një përgjigje siguron informacion për hapin e ardhshëm të përgatitjes ose ndërtimit. Rishikoni punën e kryer dhe përdorni procesin e veçantë të publikimit për një version të testuar.