Reembolsos
Siga un reembolso desde el pago original hasta su resultado
Gestione reembolsos totales o parciales a partir del pago original y siga su progreso.
Siga el dinero devuelto con respecto al pago original
- El pago original
Parta del pago y mantenga el reembolso vinculado al pedido correcto.
- Elija el importe
Registre un reembolso total o parcial según el importe aún reembolsable.
- Siga el resultado
Lea el estado y el historial del reembolso; la ejecución en la pasarela depende del proveedor configurado.
Parta del importe aún reembolsable
Abra el pago original antes de solicitar un reembolso. Los importes totales o parciales permanecen vinculados al mismo pedido, y el saldo reembolsable aporta el contexto sobre cuánto se puede devolver todavía.
Lea el estado y el historial del reembolso después de la acción. Una solicitud, una operación en curso y un reembolso finalizado son resultados distintos; una llamada al proveedor sin respuesta no debe considerarse dinero devuelto con éxito.
Sepa qué sigue siendo reembolsable
El pago original. Revise el importe pagado y su pedido antes de solicitar el reembolso. El reembolso permanece vinculado al contexto de ese pago.
Importes totales o parciales. Utilice el saldo reembolsable disponible para elegir el importe. Los reembolsos ya completados o en curso no deben tratarse como si volvieran a estar libremente disponibles.
Ejecución según el proveedor. Compruebe si la operación está registrada, en curso o completada. La pasarela configurada y su respuesta determinan el resultado real de la ejecución.
Tome el resultado del proveedor como referencia
La ejecución depende de la pasarela compatible, la cuenta configurada y el servicio de pago disponible. Cuando la operación solo está registrada o su resultado es incierto, el registro lo indica en lugar de demostrar que se ha realizado una transferencia bancaria.
Mantenga la conversación con el cliente vinculada al resultado del pago. La devolución de un artículo puede justificar la revisión de un reembolso, pero su llegada física no demuestra por sí misma que un proveedor de pagos haya completado el reembolso.
Siga un reembolso hasta su resultado real
Compruebe primero el saldo. Abra el desglose del pago y los reembolsos anteriores. Por ejemplo, un reembolso pendiente reduce el importe disponible para otra solicitud.
Solicite la operación admitida. Utilice la acción de reembolso disponible con el importe previsto. Mantenga vinculado el caso de devolución del cliente sin dar por hecho que completa el paso financiero.
Confirme antes de informar al comprador. Vuelva a leer el estado y el historial. Una llamada al proveedor sin respuesta es un resultado incierto, no una confirmación de que se devolvió el dinero.
Sus ventas. Una comisión clara.
Registro gratuito. Sin compromiso. Nunca cuotas mensuales. Pague una comisión sobre sus pagos cobrados y por las operaciones facturadas según el uso que realmente utilice.
Gestione el dinero de posventa con un registro claro
Mantenga cada reembolso vinculado a su pago, al importe restante y a su resultado real.
Preguntas sobre Reembolsos
Sí. El flujo de trabajo admite importes parciales o totales dentro del importe aún reembolsable.
A su pago original y al contexto del pedido correspondiente.
No. Consulte el estado resultante y el resultado del proveedor.
La ejecución depende del proveedor y del servicio de pago compatibles; cuando corresponde, se indica que el tratamiento es solo de registro.
Lea el historial y siga el flujo de corrección o verificación, en lugar de dar por hecho el éxito o volver a enviar a ciegas.
No. El reembolso y el resultado de su pago deben comprobarse por separado.