Parlons de la prochaine étape de votre boutique.
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À quel sujet nous écrire
Le formulaire vous demande quel produit concerne votre demande, et le champ « Objet » est facultatif. Voici quoi choisir et quoi indiquer en objet.
- Un projet ou un achat
Choisissez le produit qui vous intéresse et indiquez en objet ce que vous voulez lancer, par exemple « Nouvelle boutique » ou « Projet d'application ». Pour devenir client d'Ultineo SaaS ou d'Ultineo E-commerce, vous pouvez aussi envoyer directement la demande de ce produit.
- De l'aide sur un compte
Choisissez le produit auquel votre compte appartient et indiquez en objet le nom de votre boutique ou de votre projet. Décrivez ce que vous faisiez et ce que vous avez constaté, sans jamais transmettre de mot de passe.
- Un partenariat
Choisissez le produit le plus proche de votre proposition et indiquez « Partenariat » en objet. Dites-nous qui vous êtes, agence, prestataire de services ou intégrateur, et ce que vous proposez.
- Presse
Choisissez le produit le plus proche de votre question et indiquez « Presse » en objet. Dites-nous pour quelle publication vous écrivez et ce dont vous avez besoin.
- Données personnelles ou sécurité
Choisissez le produit concerné et indiquez « Données personnelles » ou « Sécurité » en objet. Précisez le compte ou la demande concernés, ou la page touchée, sans jamais transmettre de mot de passe.
- Autre chose
Choisissez le produit le plus proche de votre question et indiquez en objet de quoi il s'agit. Écrivez-nous en anglais ou en français.
Autres moyens de nous joindre
Chaque produit a son propre centre d'aide, que vous pouvez lire sans compte. Commencez par là pour une question sur la configuration ou l'utilisation du produit.
Si vous êtes client, « Envoyer des commentaires », en bas de la navigation de votre espace de travail, transmet à notre équipe le signalement d'un bug, une idée ou une remarque. Ce n'est pas une demande d'assistance et aucune réponse n'y est apportée : utilisez le formulaire de cette page lorsque vous attendez une réponse.
Pour une notification formelle ou une demande relative à vos données personnelles, vous pouvez aussi écrire à l'adresse e-mail publiée dans nos pages légales.
Bon à savoir
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Avant d'écrire
- Découvrez ce que vous pouvez faire
Explorez les outils pour votre marque, votre catalogue, vos commandes, vos analyses et votre marketing.
- Création de boutique
Découvrez les outils d’identité, de thème, de pages et de navigation de votre boutique.
- Guides et aide
Une aide pas à pas pour configurer et gérer votre boutique.