Saldo a favor del cliente
Explique el saldo a favor conservado con el cliente a la vista
Consulte el saldo a favor conservado en la ficha del cliente, sin confundirlo con un programa de puntos activo.
Mantenga el saldo a favor vinculado a su titular
- Saldo de cliente conservado
Consulte los puntos ya registrados en la ficha del cliente, con un equivalente monetario cuando esté disponible.
- Saldo existente preservado
Conserve los movimientos históricos subyacentes sin presentarlos como un programa de puntos recién activado.
- Contexto del cliente
Consulte el saldo junto a la identidad del cliente y la información de compras.
Lea el saldo a favor ya registrado de un cliente
La ficha del cliente muestra el saldo de puntos conservado, con un equivalente monetario cuando la conversión y la moneda configuradas están disponibles. Esto ayuda a la tienda a responder a un comprador sobre un saldo preservado de su actividad anterior.
Los movimientos de saldo subyacentes se conservan para que no se pierdan las obligaciones existentes. La vista actual del cliente muestra el saldo; no ofrece un flujo activo para acumular, gastar o retirar esos puntos.
Interprete correctamente el saldo conservado
Puntos históricos. La ficha del cliente conserva el saldo de puntos de la actividad anterior. Su presencia preserva el contexto en lugar de activar un nuevo flujo de acumulación.
El equivalente monetario. Cuando la conversión y la moneda están configuradas, la ficha puede mostrar el importe correspondiente. Lea el valor teniendo en cuenta ese contexto de conversión.
Ningún paso de canje activo. La vista actual del cliente no ofrece ningún flujo de acumulación, gasto o retirada. No interprete el saldo conservado como un saldo disponible para la finalización de compra.
Mantenga el saldo histórico separado de los pagos actuales
Un saldo de cliente conservado no es un reembolso del proveedor de pagos. Utilice el pago original y su registro de reembolso cuando la pregunta se refiera a dinero realmente devuelto a través de una pasarela.
La membresía tiene su propia configuración de programa y su propio directorio de miembros. El registro del saldo histórico no debe interpretarse como prueba de que se ha reactivado para los compradores un programa de acumulación o de canje.
Responda a las preguntas sobre el saldo sin prometer nuevas recompensas
Busque la ficha del cliente. Confirme la identidad de la persona y examine el saldo mostrado. Mantenga la consulta vinculada a la información conservada de su cuenta.
Explique lo que está registrado. Lea juntos los puntos y cualquier equivalente monetario. Deje claro que la vista se refiere a información histórica conservada.
Oriente la pregunta sobre el pago. Utilice los registros de pagos y reembolsos cuando el comprador pregunte por dinero realmente devuelto. La configuración de la membresía corresponde a un programa distinto.
Sus ventas. Una comisión clara.
Registro gratuito. Sin compromiso. Nunca cuotas mensuales. Pague una comisión sobre sus pagos cobrados y por las operaciones facturadas según el uso que realmente utilice.
Dé al saldo a favor del cliente un historial legible
Mantenga comprensibles los saldos existentes de los clientes junto con su registro de compras y de contacto.
Preguntas sobre Saldo a favor del cliente
El saldo de puntos conservado y, cuando está disponible, su equivalente monetario configurado.
No. El flujo actual conserva el saldo existente en lugar de acumular puntos, mostrarlos a los compradores o gastarlos.
No. Se conservan detrás del saldo para que el saldo a favor existente se preserve.
No. Un reembolso del proveedor de pagos tiene su propio registro y su propio resultado en el pago original.
No. Registra el saldo a favor conservado del cliente, sin ninguna promesa bancaria ni de retirada.
No. La configuración de la membresía y el registro del saldo conservado son asuntos distintos.