Guide · Ultineo E-commerce
Choisir son prochain marché à partir de ses propres chiffres
Ce guide s'adresse au commerçant qui vend dans plusieurs pays et ne peut en développer qu'un seul à la fois. Vos propres rapports ne mesurent pas un marché : ils montrent quels pays achètent déjà, quelles versions nationales de votre boutique sont visitées sans vendre, et ce qui amène ces visites. Vous saurez dans quel ordre les lire, quelles sont les deux définitions qui changent chaque conclusion, et comment préparer un petit essai.
Vérifié sur le produit en novembre 2026
Dans ce guide
1. Fixez une période et une définition de la vente
2. Classez les pays qui achètent déjà
3. Repérez l'intérêt qui n'est pas encore une vente
4. Regardez ce qui amène les visites
5. Vérifiez ce qui se vend et avec quels moyens de paiement
Deux définitions et un ordre de lecture
- Ce qui compte comme une vente
Un rapport compte les ventes selon une règle : certains statuts de commande y entrent, les autres non. Lisez d'abord cette règle, sinon un pays aux nombreuses annulations paraîtra plus fort qu'il ne l'est.
- Le pays d'une vente
Ce peut être la version nationale de la boutique où la commande a été passée, ou le pays de livraison. Une commande passée sur une version et livrée ailleurs change de ligne selon la définition retenue.
- Le pays d'une visite
Dans le rapport d'audience d'une boutique, un pays peut désigner la version nationale consultée, et non l'endroit où se trouve le visiteur. Il mesure alors l'intérêt pour une version, pas la demande d'un territoire.
- Une seule période
Choisissez les dates une fois et gardez-les pour chaque rapport. Deux chiffres lus sur des dates différentes ne se comparent pas.
- L'ordre de lecture
Les ventes toujours valables, puis les pays, puis les visites, puis les sources, puis les produits et les paiements. Chaque rapport répond à une seule question : n'additionnez jamais leurs totaux.
- Un essai, pas une prévision
Vos chiffres décrivent la boutique que vous avez, pas un marché que vous n'avez pas servi. Ils peuvent justifier un petit essai assorti d'une règle d'arrêt, rien de plus.
1. Fixez une période et une définition de la vente
Avant tout classement, choisissez les dates : une période assez longue pour lisser une semaine chargée, assez récente pour décrire la boutique telle qu'elle est aujourd'hui. Notez-les : tous les chiffres suivants se lisent sur ces dates.
Lisez ensuite comment votre outil compte une vente. Les commandes en attente, annulées ou remboursées n'ont pas leur place dans un total qui sert à choisir un pays.
Exemple. Une boutique de linge de cuisine étudie les 90 derniers jours. Les acheteurs ont passé 412 commandes ; 31 sont en attente, annulées ou remboursées. La commerçante classe ses pays sur les 381 commandes toujours valables.
Dans Ultineo. Dans Statistiques, sur la carte « Chiffres clés », cliquez sur le bouton de dates, choisissez le premier et le dernier jour, puis cliquez sur Appliquer : chaque chiffre, graphique et carte suit la nouvelle période. Une vente est une commande toujours valable : payée, en préparation, expédiée ou livrée. Les commandes en attente, annulées et remboursées ne sont pas des ventes ; seule la carte « Commandes par statut » les liste.
2. Classez les pays qui achètent déjà
Classez vos pays par ventes sur la période, puis lisez deux colonnes ensemble : le nombre de commandes et la part du total. Quelques grosses commandes et beaucoup de petites ne font pas le même commerce.
Vérifiez ce que le rapport appelle un pays. S'il s'agit de la version de la boutique où la commande a été passée, une commande livrée ailleurs reste comptée sous cette version.
Exemple. Sur 90 jours, le premier pays d'une boutique représente 52 % des ventes et le deuxième 27 %. Le troisième en représente 9 % avec peu de commandes, chacune valant deux fois le panier moyen de la boutique. La commerçante retient le troisième comme candidat.
Dans Ultineo. Sur la carte « Ventes par pays » de Statistiques, cliquez sur « Voir le rapport ». Le tableau liste chaque Pays avec son Statut, ses Commandes, ses Ventes et sa Part, classés par ventes. Le pays d'une vente est la version de la boutique sur laquelle elle a été passée, sinon son pays de livraison ; une vente sans l'un ni l'autre figure sous « Non renseigné ».
3. Repérez l'intérêt qui n'est pas encore une vente
Sur les mêmes dates, placez les visites en face des ventes, une version nationale à la fois. Une version visitée qui vend peu a un problème dans la boutique : prix, frais de livraison, langue ou paiement. Une version à peine visitée a un problème en dehors de la boutique.
Ne lisez pas ces lignes comme une carte. Le rapport d'une boutique peut compter la version nationale consultée, et non l'endroit où se trouve le visiteur.
Exemple. Sur les mêmes 90 jours, la troisième version nationale reçoit 18 % des visites et représente 9 % des ventes. La quatrième reçoit 3 % des visites et représente 4 % des ventes. La commerçante voit dans la troisième un intérêt qui ne s'est pas encore transformé en commandes, et dans la quatrième une version que peu de gens atteignent.
Dans Ultineo. Dans Audience, regardez « Sessions par pays » et cliquez sur « Voir le rapport » sous cette carte. « Pays de la boutique » donne les « Pages vues », les Visites et les « Visiteurs par jour » de chaque pays, suivis des « Langues de la boutique ». Un pays est la version de la boutique sur laquelle la page a été vue, pas l'endroit où se trouve le visiteur.
4. Regardez ce qui amène les visites
Une version nationale peut être visitée parce qu'on vous cherche, parce qu'un autre site renvoie vers vous, ou parce que vous avez payé la visite. Répartissez vos sources entre ces trois groupes avant d'attribuer de l'intérêt à un pays.
Si votre rapport de sources couvre toute la boutique, inscrivez le pays dans le nom de campagne de chaque lien suivi. Une source explique une visite ; elle ne prouve pas ce qui a causé une commande.
Exemple. Une commerçante constate que 40 % de ses visites viennent de la recherche et 35 % d'une seule newsletter, envoyée aux seuls acheteurs de son premier pays. Elle écarte cette newsletter de sa lecture du troisième pays.
Dans Ultineo. Dans Audience, regardez « Principales sources » et cliquez sur « Voir le rapport » pour ouvrir la liste complète des Sources. Le graphique présente les Visites par jour, réparties entre Recherche, « Accès direct », « Réseaux sociaux », « Autres sites web », Campagne, E-mail et Publicité. Plus bas, « Site web » et « Noms de campagne » indiquent les sites et les campagnes qui ont apporté le plus de visites.
5. Vérifiez ce qui se vend et avec quels moyens de paiement
Un pays repose sur quelques produits, pas sur une moyenne. Si votre rapport par produit couvre toute la boutique, ouvrez les commandes du pays candidat et relevez ce qu'elles contiennent.
Regardez ensuite comment les commandes aboutissent et comment elles sont réglées. Un code promo présent sur la plupart des commandes d'un pays décrit une promotion, pas un marché.
Exemple. Dans le pays candidat, 70 % des commandes contiennent les deux mêmes produits, tous deux légers. Un même code promo figure sur un tiers d'entre elles. La commerçante prévoit son essai sur ces deux produits, au prix normal.
Dans Ultineo. Dans Statistiques, sur la carte « Meilleures ventes », « Voir le rapport » liste chaque Produit avec sa Quantité, sa Part et ses Ventes. « Commandes par statut » compte chaque commande de la période, quel que soit son sort, et « Moyens de paiement » montre comment vos ventes ont été réglées. « Codes promo » liste chaque Code avec ses Commandes, sa Part et la Remise accordée.
6. Décidez d'un petit essai et de sa règle d'arrêt
Choisissez un pays et un seul changement : un tarif de livraison, la traduction des pages que lisent les acheteurs, ou l'adresse du flux de ce pays, déclarée à un service d'achat. Avant de commencer, notez la durée, le chiffre à lire et le résultat en dessous duquel vous arrêtez.
Comptez ensuite ce qu'une commande vous laisse dans ce pays, avec vos propres chiffres : le panier moyen, moins le coût des marchandises, la livraison à votre charge, les frais de paiement et les remboursements.
Exemple. Une commerçante accorde six semaines à son troisième pays, avec un seul changement : un tarif de livraison plus bas pour les colis légers. Elle arrêtera en dessous de 20 commandes toujours valables. Avec un panier moyen de 64 euros et 41 euros de coûts, chaque commande lui laisse 23 euros.
Dans Ultineo. Sur la carte « Ventes par pays » de la vue d'ensemble de Statistiques, cliquez sur « Voir les pays » pour gérer les pays où votre boutique vend. Statistiques fournit des rapports opérationnels de boutique : ils ne remplacent pas vos écritures et rapprochements comptables.
7. Suivez les premiers jours, puis relisez la période
Les premiers jours, cherchez ce qui ne fonctionne pas, et non un résultat : les visites arrivent-elles, des commandes sont-elles passées, les demandes de support augmentent-elles ? Une journée calme ne prouve rien à elle seule.
À la fin de l'essai, relisez les mêmes rapports sur les dates de l'essai, puis sur la même durée juste avant. Conservez la conclusion avec ses dates. Ensuite, continuez, changez une seule chose, ou arrêtez.
Exemple. Le quatrième jour, une commerçante lit deux demandes de support sur les délais de livraison et corrige sa page de livraison. Après six semaines, 27 commandes sont toujours valables dans le pays de l'essai, contre 11 sur les six semaines précédentes. Elle conserve le nouveau tarif.
Dans Ultineo. Cliquez sur l'icône « En direct », en haut à droite de l'en-tête de l'espace de travail. Sur la carte Aujourd'hui, lisez « Visiteurs en ce moment », « Commandes passées », « Nouveaux comptes » et « Demandes de support », chacun avec le chiffre « Hier à la même heure » en dessous. « Commandes passées » compte les commandes passées sur votre boutique, payées ou non : ce chiffre peut donc différer des ventes du tableau de bord.
Aide-mémoire
Avant de choisir le pays
- 1. Notez les dates
Une seule période, gardée pour chaque rapport.
- 2. Lisez comment une vente est comptée
Sachez quels statuts de commande entrent dans vos totaux.
- 3. Classez par ventes et par commandes
Notez la part de chaque pays et son panier moyen.
- 4. Placez les visites en face des ventes
Une version nationale à la fois, sur les mêmes dates, jamais lue comme un lieu.
- 5. Triez les sources
Séparez les visites payées des autres.
- 6. Mettez l'essai par écrit
Un pays, un seul changement, une durée, un chiffre et une règle d'arrêt.
Pour aller plus loin
- Fonctionnalités
- Articles d'aide
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Questions
Dans Statistiques, une vente est une commande toujours valable : payée, en préparation, expédiée ou livrée. Les commandes en attente, annulées et remboursées ne sont pas des ventes. « Comment ces chiffres sont comptés », en bas de l'écran, donne la règle complète.
Le pays d'une vente est la version de la boutique sur laquelle elle a été passée, sinon son pays de livraison. Une vente sans l'un ni l'autre figure sous « Non renseigné ».
Non. Dans Audience, un pays est la version de la boutique sur laquelle la page a été vue, pas l'endroit où se trouve le visiteur : une personne située dans un pays qui parcourt la version d'un autre est comptée pour cette version.
Non. L'audience est mesurée sans cookies. Les robots, les visiteurs qui bloquent la mesure ou envoient un signal Do Not Track, et vos propres aperçus ne sont pas comptés.
Oui, en deux lectures. Dans Statistiques, appliquez la première période et notez ses « Chiffres clés », puis appliquez la seconde. Une période couvre au plus 400 jours.
Non. Les vues des pages et des produits montrent ce que les visiteurs regardent ; l'attention portée à un article ne signifie pas qu'il a été acheté. L'intérêt se lit dans Audience, les ventes réalisées dans Statistiques.